دور اســتخدام بطاقة الأداء المتوازن في تخفيض تكاليف الخدمات المصرفية في بنك المال المتحد

Abstract

المستخلص تمثلت مشكلة البحث في ان البنوك التجارية تواجه العديد من التحديات وخاصة في ظل الظروف الاقتصادية التي تعيشها البيئة السودانية, ومن ابرز هذه التحديات محاولة الدخول الى أسواق جديدة, الا انها كنتيجة التطورات المتسارعة في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات السودانية ضرورة إحداث تطوير في الأساليب التي تتبعها سواء الأساليب الإنتاجية او الإدارية أو المحاسبية للمحافظة على البقاء والاستمرار في ممارسة نشاطها في ظل الظروف الجديدة. إن من اهم ادوات التحسين والتطوير التي تتمثل في عملية التقييم للوضع الراهن لتحديد أوجه قصوره, ومن ثم معالجتها, إلا ان الاعتماد على المقاييس المالية فقط في تقييم الأداء سيؤدي الى فشل عملية التقييم ومن ثم الى عدم تحقيق مستوى التحسين والتطوير المطلوب.ومن هذا المنطق سوف نقوم بإلقاء الضوء على مدى امكانية استخدام بطاقة الاداء المتوازن لخفيض التكاليف في البنوك وانعكاس ذلك على الاقتصاد السوداني وزيادة التنمية الاقتصادية السودانية . وقد هدفت الدراسة الى تحديد العلاقة بين تطبيق بطاقة الاداء المتوازن وتخفيض التكاليف في البنوك والتعرف إلى الاساليب التي تساعد في تخفيض التكاليف في البنوك وتحديد أهداف دورية للمنشاة بحيث لا يطغى جانب او نشاط واحد على الجوانب او الانشطة الاخرى . والفرضية الرئيسية يؤدي استخدام مقاييس الأداء المتوازن في أبعاد بطاقة الأداء المتوازن الي تخفيض تكاليف الخدمات المصرفية في بنك المال المتحد، وتتفرع عن هذه الفرضية الرئيسية الفرضيات الفرعية التالية : الفرضية الفرعية الاولى استخدام مقاييس الأداء في البعد المالي لتخفيض تكاليف الخدمات المصرفية في بنك المال المتحد الفرضية الفرعية الثانية استخدام مقاييس الأداء في بعد التعلم والنمو لتخفيض تكاليف الخدمات المصرفية في بنك المال المتحد . الفرضية الفرعية الثالثة استخدام مقاييس الأداء في بعد التعلم والنمو لتخفيض تكاليف الخدمات المصرفية في بنك المال المتحد وبعد عملية التحليل الاحصائي توصلت الدراسة الى النتائج واهمها ان الإدارة تسعى تحسين في الخدمات المقدمة لعملائها، وأهتمام البنك بقياس الأداء في جميع المحاور، ويتم إستغلال الموارد والامكانيات المتاجة باليات تمكن من تحقيق أرباح فوق المستوى المألوف. وفي ضوء النتائج التي تم التوصل إليها، تم وضع عدد من التوصيات من أهمها الاهتمام بوضع خطة تخفيض تكاليف واضحة المعالم للبنك على مدى زمني مناسب، مع نصيب وافر من التركيز على مسارات والتوجيهات المستقبلية، فبطاقة الاداء المتوازن دون تخفيض تكلفة تعد مضيعة للوقت.