جودة الخدمة التعليمية ودورها في تطوير العملية التعليمية بمرحلة الأساس بولاية الخرطوم

أحمد, عايدة عمر حيدر; مشرف, أميرة محمد على أحمد حسن

SUST Home
→
Theses and Dissertations
→
Total Quality Center
→
Masters Dissertations :Total Quality Center
→
View Item

dc.contributor.author	أحمد, عايدة عمر حيدر
dc.contributor.author	مشرف, أميرة محمد على أحمد حسن
dc.date.accessioned	2016-08-18T09:51:00Z
dc.date.available	2016-08-18T09:51:00Z
dc.date.issued	2016-04-10
dc.identifier.citation	أحمد, عايدة عمر حيدر . جودة الخدمة التعليمية ودورها في تطوير العملية التعليمية بمرحلة الأساس بولاية الخرطوم : دراسة حالة مدارس القبس الخاصة / عايدة عمر حيدر أحمد ؛ أميرة محمد على أحمد حسن .- الخرطوم : جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا ، كلية الجودة الشاملة ، 2016 .- 128ص: ايض ؛28سم .- ماجستير	en_US
dc.identifier.uri	http://repository.sustech.edu/handle/123456789/13941
dc.description	ماجستير	en_US
dc.description.abstract	هدف البحث إلى بيان جودة الخدمة التعليمية ودورها في تطوير العملية التعليمية بمرحلة الأساس بمدارس القبس الخاصة كدراسة حالة . واتبعت الباحثة المنهج الوصفي إذا أنه الأنسب لطبيعة البحث ، وتكونت عينة البحث من فئتين المعلمين والبالغ عددهم (50) منهم (24) معلم و(26) معلمة ونسبتهم ( 48,9%) % والمشرفين والبالغ عددهم (10) ، وتمثل هذه العينة مجتمع الدراسة الكامل ، وتمثلت أداة البحث في الاستبانة واستخدمت الباحثة عدة أساليب إحصائية ، وتوصل البحث للنتائج التالية : 1- وجود فروق ذات دلالة إحصائية موجبة بين واقع تطبيق جودة الخدمة التعليمية وتطوير العملية التعليمية . 2- وجود فروق ذات دلالة إحصائية موجبة بين جودة معايير جودة الخدمة التعليمية وتطوير العملية التعليمية . 3- وجود فروق ذات دلالة إحصائية موجبة بين أبعاد جودة الخدمة التعليمية وتطوير العملية التعليمية . 4- وجود فروق ذات دلالة إحصائية موجبة بين الصعوبات التي تعوق تطبيق جودة الخدمة التعليمية وتطوير العملية التعليمية . وفي ضوء نتائج البحث أوصت الباحثة بعدة توصيات : 1- ضرورة تلبية المؤسسات التعلمية لرغبات وإحتياجات جمهور المستفيدين والعملاء للخدمات التي تقدمها لهم بالجودة والسرعة التي يتوقعونها 2- إنشاء قسم أو إدارة خاص بالجودة داخل المدارس الحكومية والخاصة لمتابعة ومراقبة تنفيذعمليات ضمان الجودة المختلفة . 3- ضرورة أن تسعي المؤسسة للعمل على تطوير مستوي أدائها كهدف إستراتيجي موضوع لتقديم أفضل وأجود ما لديها لجمهور العملاء والمستفيدين منها .	en_US
dc.description.sponsorship	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.subject	إدارة الجودة والامتياز	en_US
dc.subject	التطوير والجودة	en_US
dc.subject	الخدمة التعليمية	en_US
dc.subject	تطوير العملية التعليمية	en_US
dc.title	جودة الخدمة التعليمية ودورها في تطوير العملية التعليمية بمرحلة الأساس بولاية الخرطوم	en_US
dc.title.alternative	The role of Quality Service In Education Development at Primary School	en_US
dc.type	Thesis	en_US