Abstract:
يهدف هذا البحث إلى إبراز أهمية الاستثمار في العنصر البشري عن طريق التدريب والذي ينعكس بدوره في تطور المنظمات وتماسكها الداخلي لمواجهة التحديات القائمة في بيئتها الخارجية و لمواكبة التطور المتسارع والمتتالي في مجال العلوم و التكنولوجيا والمعارف عموماً .
وتناول البحث عدداً من الفرضيات هي :
1. يعتبر التدريب من أهم عوامل ترقية أداء العاملين ، وهو استثمار في العنصر البشري له عائده على تطور المنظمات و الشركات .
2. يعتمد نجاح العملية التدريبية على مدى دقة تحديد الاحتياجات التدريبية والاختيار الصحيح للمتدربين .
3. تقييم وقياس العائد من التدريب من أهم مراحل العملية التدريبية .
4. يعتبر التدريب واحد من أهم دعامات نقاط القوة في البيئة الداخلية للمنظمة
5. توفير البيئة التدريبية المناسبة يساعد على نجاح العملية التدريبية.
ويقع البحث في أربعة فصول ، يحتوي كل فصل على ثلاثة مباحث ، يتناول الفصل الأول الاحتياجات التدريبية والتخطيط للتدريب ، ويغطى الفصل الثاني تقييم التدريب ، أما الفصل الثالث فيتناول الشركة السودانية للاتصالات ويحتوي الفصل الرابع والأخير على الدراسة الميدانية ونتائج و توصيات البحث .
ومن أهم نتائج البحث ما يلي :
1- التدريب من أهم عوامل ترقية أداء العاملين ويساعدهم في التغلب على كثير من المشاكل والصعوبات التي تعترضهم في عملهم .
2- ضعف عملية تقييم وقياس العائد التدريبي في الشركة .
3- التدريب يساعد على الاستقرار الوظيفي ويدعم البيئة الداخلية للمنظمة .
ومن أهم التوصيات الآتي :
1- التوسع في عملية تحديد الاحتياجات التدريبية بدراسات مستفيضة وذلك بدراسة كل العوامل التي تؤدي تحديد الاحتياجات بصورة دقيقة .
2- ضرورة ترشيح المتدربين للدورات التدريبية وفق احتياجات العمل و العامل الفعلية .
3- زيادة الاهتمام بتقييم الدورات التدريبية ومعرفة أثر ومردود التدريب وانعكاسه على الأداء وعلى العمل .
4- العمل على إنشاء قسم بمركز التدريب يكون مختصاً بتقييم وقياس العائد التدريبي .