Abstract:
يهدف هذا الكتاب إلى تثبيت مفاهيم إدارة الجودة الشاملة وعلى وجه الخصوص تلك التي تتعلق بالتعليم، وفي هذا البحث ترجمة للفصول من الخاس إلى الحادي عشر فالفصل الخامس منه يدور حول مواصفات الجودة ويركز في الأساس على الإيزو 9000 /2000 والمبادئ الثمانية التي تقوم عليها وهي: التركيز على المستفيد والقيادة ومشاركة الآخرين وأسلوب المعالجة وطرق أنظمة الإدارة والتحسين المستمر والأسلوب الواقعي في صنع القرار وأخيراً العلاقات المفيدة والمتبادلة بين الموردين.
بينما يتناول الفصل السادس المنظمة ونظرية دورة حياة المؤسسة ومنظمات إدارة الجودة الشاملة وبساطة هيكلتها وكذلك الفرق بين المؤسسة العادية ومؤسسة الجودة.
أما الفصل السابع فيركز على القيادة والخواص التي يحتاجها القائد التربوي وهي: الرؤية والإدارة بطريقة التجوال والمكافئ التربوي للأطفال والحكم الذاتي والتجريب وخلق الإحساس بالأسرة والإحساس بالانسجام والتعاطف والتماسك والحماس.
والفصل الثامن يركز على العمل الجماعي وأهمية العمل بروح الفريق في التعليم ومراحل تكوين الفريق الخمس التالية : التشكيل وشحذ الأذهان والسلوك والأداء والتحويل.
أما الفصل التاسع فيتحدث عن المعرفة وإدارتها وماهيتها ومفاهيمها والمعرفة الصريحة والضمنية، وتقاسم المعرفة ومجتمعاتها وابتكارها.
بينما يركز الفصل العاشر على الأدوات وشحذ الأذهان والشبكات المتشابهة والرسوم الايضاحية.
الفصل الحادي عشر يتركز حول التقويم وماهيته والتقويم الداخلي والوظيفي وفوائد التقويم التي أجملت في :
• أن التقويم يخلق فهماً أفضل للوظيفة الحالية.
• يوفر وسائل للتعرف على كيفية عمل المنظمات الأخرى.
• يؤكد على على أن للمنظمة مجموعة من الأهداف الممتدة.
• يشجع ثقافة الإبداع.
• يؤكد على الجهد المبذول للأفضلية.
• يؤسس خطط عمل واقعية.
• يمكن أن يستخدم لإسناد مبادرات الجودة.
