دور مبادئ إدارة الجودة الشاملة في تحقيق التنمية المستدامة في المؤسسات الاقتصادية السودانية : دراسة حالة شركة جياد الصناعية وبنك فيصل الإسلامي السوداني

Abstract

هدف هذا البحث للتعرف على دور استراتيجية إدارة الجودة الشاملة في تحقيق التنمية المستدامة في إثنين من المؤسسات الاقتصادية السودانية شركة جياد للسيارات وبنك فيصل الإسلامي السوداني. ولتحقيق الهدف استخدم الباحث المنهج الوصفي، كما استخدم الاستبانة كأداة لجمع البيانات، تكون مجتمع البحث من منسوبي شركة جياد للسيارات وبنك فيصل الإسلامي السوداني، وتم استطلاع آراء عدد 70 فرداً من أفراد عينة البحث ، المنسبين إلى شركة جياد للسيارات عددهم (38) و المنسبين لبنك فيصل الإسلامي السوداني عددهم(32) فرداً على التوالي كعينة ممثلة لهذا المجتمع، اتبع الباحث عدة أساليب إحصائية منها الارتباط والانحدار الخطي مستخدما برنامج التحليل الإحصائي SPSS. لاختبار صحة الفرضيات وهي : مستوى ممارسة استراتيجية الجودة الشاملة ضعيف في المؤسستين محل الدراسة ومستوى ممارسة أبعاد التنمية المستدامة ضعيف في المؤسستين محل الدراسة وهناك علاقة ذات دلالة إحصائية عند مستوى الثقة (0.05=α) بين إستراتيجية الجودة الشاملة و أبعاد التنمية المستدامة في المؤسستين محل الدراسة،لا توجد فروق ذات دلالة احصائية لتطبيق المؤسستين لاستراتيجية الجودة الشاملة في تحقيق التنمية المستدامة عند مستوى الثقة (0.05=α). من أهم النتائج التي توصل إليها الباحث: كشفت النتائج عن مستوى ممارسة مرتفع لاستراتيجية الجودة الشاملة في المؤسستين محل الدراسة ،بينت النتائج أن مستوى تطبيق أبعاد التنمية المستدامة مرتفع في المؤسستين محل الدراسة مع زيادة الاهتمام بالبعد البيئي وأظهرت النتائج وجود علاقة ارتباطية مرتفعة وإيجابية دالة إحصائياً بين استراتيجية الجودة الشاملة و أبعاد التنمية المستدامة وأوضحت النتائج وجود فروق ذات دلالة إحصائية لتطبيق المؤسستين لاستراتيجية الجودة الشاملة في تحقيق التنمية المستدامة لصالح بنك فيصل الإسلامي. وتوصي الدراسة بتبني نماذج وأساليب لتطبيق وتحسين الجودة الشاملة في المؤسسات الاقتصادية وإعتماد الجودة الشاملة في الاستراتيجية العامة للمؤسسة لتحقيق التنمية المستدامة ووضع هيكل تنظيمي مرن للمؤسسة حتى يمكنها من تنفيذ برنامج إدارة الجودة الشاملة، تطبيق إدارة الجودة الشاملة يمكن المؤسسة من تحقيق مركز ريادي ويحقق ميزة تنافسية في السوق المحلي والعالمي وضرورة تطبيق المعايير الاقتصادية والاجتماعية والبيئية التي تسمح برفع أداء المؤسسة والمجتمع ككل.

The aim of this research is to identify the role of TQM strategy in achieving sustainable development in two Sudanese economic institutions, Giad Motors Company and Faisal Islamic Bank - Sudan. In order to achieve this objective, the researcher used the descriptive approach. The questionnaire was used as a data collection tool. The research community consisted of 70 employees of Giad Motors Company and Faisal Islamic Bank of Sudan. The research sample consisted (38) employees of Giad Motors Company and (32) individuals of Faisal Islamic Bank –Sudan respectively as a representative of this community, the researcher followed several statistical methods, including correlation and linear regression using the statistical analysis program SPSS. The results revealed a high level of exercise of the overall quality strategy in the two institutions under study,The results showed that the level of implementation of the dimensions of sustainable development is high in the two institutions under study with increasing attention to the environmental dimension,The results showed higher positive correlation between the overall quality strategy and the dimensions of sustainable development. The results showed that there are differences of statistical significance to the application of the two institutions to the overall quality strategy in achieving sustainable development in favor of Faisal Islamic Bank. In light of the results, the researcher makes the following recommendations: Adopting models and methods to implement and improve the overall quality in economic institutions. The adoption of the overall quality strategy in the institutions to achieve sustainable development. Establish a flexible organizational structure for the institution so that it can implement the TQM program. The application of TQM enables the enterprise to achieve a leading position and achieves competitive advantage in the domestic and international market. The need to apply economic, social and environmental standards that allow the performance of the institution and society as a whole.