Abstract:
هدفت الدراسة الى معرفة دور ادارة الموارد البشرية في تحقيق متطلبات تطبيق ادارة الجودة الشاملة، استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، و تم استخدام برنامج الحزم الاحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) لتحليل البيانات و تم التوصل الى العديد من النتائج اهمها هنالك علاقة ذات دلاله إحصائيه بين ادارة الموارد البشرية و تحقيق متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في شركة التامين الاسلامية. و أن مستوى تحقيق رضا العملاء في شركة التامين الاسلاميه من وجهة نظر المبحوثين كان مرتفعاً، و أوصت الدراسة بالاهتمام بادارة العمليات لتقييم و قياس الاداء ومتابعة حاجات المستفيدين، و تحسين جودة الخدمة في شركة التامين الاسلامية، و يجب الاهتمام بالتخطيط و ذلك بتوضيح الرؤيا المستقبلية و اهدافها الاستراتيجية و اشراك جميع العاملين في التخطيط وفقاً لاستراتيجية شركة التامين الاسلامية.
