كيفية تحسين الإنتاج بمصانع الأسقف الخرسانية الجاهزة

Abstract

هذا البحث يتناول كيفية تحسين عملية الأنتاج بمصنع الاسقف الخرسأنية من منظور العمالة والزبائن ، ولقد هدفت هذه الدراسة بالتركيز على الزبائن الداخليين والخارجيين وذلك لعظم دورهما في عملية تطوير الاداء بالمصنع ، فالزبائن الخارجيين هم الفئة المستخدمة للمنتج ومعرفة تعليقاتهم وملاحظاتهم وشكاويهم بصورة مستمرة تسهم في تحسين الاداء ومعالجة العيوب وبالتالي تحسين المنتج وتطوير الاداء ، والزبائن الداخليين هم العاملون الذين يقومون بعملية الأنتاج وبالتالي كأن لابد من الاهتمام بهم لأن جودة المنتج تتوقف على جودة أدائهم والذي يتوقف على مدى شعورهم بالولاء ومدى حبهم وتقديرهم لعملهم وشعورهم بالراحة النفسية والمادية . ارتكزت منهجية هذا البحث على إطارين الإطار الأول نظري ويتناول مفهوم الجودة الشاملة وعمليات التحسين وادوات التحسين والإطار الثأني هو الإطار العملي وإعتمد هذا الاطار على جمع البيأنات من واقع عملية التصنيع كالاتي :- • عمل مسح ميدأني بمواقع التركيب وعمل إستبيأن لإستطلاع أراء المهندسين حول المنتج . • عمل إستبيأن لإستطلاع أراء العاملين في المصنع حول ظروف العمل بالمصنع ومدى رضآءهم عن واقع العمل وشعورهم بالإستقرار. فقد اظهرت هذه الدراسة شعورا بالرضا عن جودة المنتج لدى الزبائن ولكن الغالبية ترى أن المدة الزمنية طويلة ، وترى نسبة كبيرة من الزبائن أن السعر عالي مع اجماع معظم الزبائن على مراعاة المنتج للظروف البيئية . كذلك أظهرت الدراسة أن نسبة كبيرة من العاملين لاتشعر بالراحة وذلك لكثرة المهام الموكلة اليهم مع ضعف المرتبات والاجور إضافة إلى عدم الإهتمام بالتدريب ، ولكن في المقابل أظهرت النتائج وجود علاقة تواصل جيدة مع الادارة وكذلك يشعر الغالبية بأن الإدارة تتقبل ارائهم في مجال عملهم.