قياس كفاءة النشاط التسويقي على اداء المصارف التجارية

Abstract

يتناول هذا البحث قياس كفاءة النشاط التسويقي للمصارف السودانية دراسة حالة بنك امدرمان الوطني من الفترة من عام 2000م الي عام 2005م والذي يشتمل على ثلاثة فصول ويوجد بداخل كل فصل عدة مباحث ويهدف البحث الي مجموعة من المحاور وهي عبارة عن تقديم اطار نظرى يساعد في التعرف على مفهوم واهمية التسويق المصرفي ويقترح البحث نموذج يساعد في تقييم النشاط التسويقي بالمصارف ويعمل على التعرف على اثر الانفاق على التسويق المصرفي على كل من ايرادات البنك وودائعه وربحيته وقياس كفاءة النشاط التسويقي ببنك امدرمان الوطني ، ويعمل اختبار الفرضيات بان هنالك علاقة ارتباط ذات دلالة احصائية بين الانفاق التسويقي وكل من الموارد والارباح و يتمتع بنك امدرمان الوطني بأجهزة إدارية تسويقية ذات كفاءة عالية و يمتاز بنك امدرمان الوطني بمقدرة تنافسية عالية و هنالك رضا وظيفي عالي في بنك امدرمان الوطني ويبذل بنك امدرمان الوطني مجهودات مقدرة لتنمية وتطوير قدرات العاملين ويمكن القول بان عملاء بنك امدرمان الوطني راضون عن مستوى الخدمات المقدمة لهم . ومن اهم النتائج التي توصل اليها البحث بعد اختبار الفرضيات ان بنك امدرمان الوطني لقد حقق نمواً كبيراً في حجم ودائعه وبلغت نسبة ودائع البنك الي اجمالي ودائع الجهاز المصرفي السوداني نسبة 30.1% في عام2004 وارتفعت الي نسبة 33.9% في عام 2005م و نجد ان بنك امدرمان الوطني يعمل على توزيع اعلى متوسط معدل عائد على الودائع الاستثمارية في الجهاز المصرفي السوداني حتي عام 2005 م .