دور المواقع الالكترونيه للمصارف السودانيه  فى تسويق الخدمات المصرفيه

الاحمدي, أيمن عبد الماجد نعيم; مشرف, - ضياء الدين عبد الباسط

Please use this identifier to cite or link to this item: https://repository.sustech.edu/handle/123456789/3487

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	الاحمدي, أيمن عبد الماجد نعيم
dc.contributor.author	مشرف, - ضياء الدين عبد الباسط
dc.date.accessioned	2014-02-13T09:33:22Z
dc.date.available	2014-02-13T09:33:22Z
dc.date.issued	2010-08-01
dc.identifier.citation	الاحمدي،أيمن عبد الماجد نعيم .دور المواقع الالكترونيه للمصارف السودانيه فى تسويق الخدمات المصرفيه/أيمن عبد الماجد نعيم الاحمدي؛ضياء الدين عبد الباسط.-الخرطوم:جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا،كلية الدراسات التجارية،2010.-131ص:ايض؛28سم.-ماجستير.	en_US
dc.identifier.uri	http://repository.sustech.edu/handle/123456789/3487
dc.description	رسالة ماجستير	en_US
dc.description.abstract	ان التوسع الكبير في وسائل التقنية المختلفة بين الحين والاخر ظهور تقنيات جديدة في المجال التسويقي المصرفي الحديث كالتسويق عبر المواقع الالكترونية البنكية وماينطوي تحت تلك التقنية من تتطور واستخدام شبكة الانترنت لتقديم الخدمات المصرفية الكاملة التي يفضل العملاء تواجدها في المواقع حتي يتثني للمصارف تقديمها عبر شبكة الانترنت ،وتحقيق المنافع المشتركة للبنك مقدم الخدمة والعميل علي حد سواء، وذلك لزيادة كفاءة وفعالية عمليات التسويق عبر شبكة المعلومات المفتوحة بالاضافة الي تحقيق اتصال اسرع وأفضل بالنسبة للعملاء من خلال استخدام المواقع الالكترونية في تسويق الخدمة المصرفية المقدمة. وتمثلت مشكلة الدراسة فى الاجابات على عدة التساؤلات هل تهتم المصارف السودانية بإنشاء وتطوير مواقعها الالكترونية ؟وهل يدرك عملاء المصارف وجود المواقع الالكترونية واهميتها وماهو الدور الذى تلعبه المواقع الالكترونية في التعريف بالبنك وخدماته التي يقدمها ؟بالاضافة الى ماهو الدور الذي تلعبه المواقع الالكترونية للبنوك في الترويج ؟وماهي الاثار التسويقية للمواقع الالكترونية التي تخص المصارف السودانية ؟وتنبع أهمية البحث فى الدور التسويقي الكبير الذي تلعبه المواقع الالكترونية في تقديم الخدمات عبر الشبكة ، كذلك وادراك العملاء انفسهم بتوفير الوقت والجهد في حال استخدامهم للمواقع الالكترونية الخاصه بالبنوك. يهدف البحث الي مدي معرفة وادراك العملاء بالمواقع الالكترونية المتاحة والتعرف علي أهمية المواقع البنكية الالكترونية في تسويق الخدمات المصرفية واخيرا الدور الذى تقوم به إدارات البنوك في تعزيز وتطوير المواقع الالكترونية الخاصة بها .وتحقيقا لاهداف الدراسة صاغت الدراسة عدة فروض منها هناك علاقة بين ادراك العملاء للمواقع واستخدامهم للخدمات الالكترونية الحديثة المقدمة،واستخدام المواقع الالكترونية من قبل العملاء يساعد في تعريفهم اكثر بالبنك وخدماته المصرفية المقدمه واستخدام المواقع الالكترونية في تقديم الخدمات يؤدي الي رفع كفاءة الاداء التسويقي للبنك.اتبع البحث المنهج الوصفي التحليلي وأسلوب دراسة الحالة . وقد توصلت الدراسة الى عدد من النتائج أهمها،اهتمام المصارف السودانيه بتطوير مواقعها الالكترونيه من خلال استخدام احدث الخدمات الالكترونيه المقدمه في سوق المنافسه المصرفيه الحديثه ،وادراك العملاء وجود الموقع الالكتروني الخاص بالبنوك التي يتعاملون معها في ظل اطار التعريف بالبنك . كما أوصت الدراسة بعدة توصيات أهمها علي المصارف ان تسعي دائما الي الاهتمام بالمواقع الالكترونيه خاصتها والسعي وراء تقديم أفضل الخدمات المصرفيه الحديثه للحصول علي الرضاء الكامل للعملاء والاهتمام بدرجه كبيره بتوعية العميل وتعريفيه بكيفية استخدام المواقع الالكترونيه معرفه كافيه وحثه علي استقلال الخدمات المقدمه لتوفير الوقت والجهد.	en_US
dc.description.sponsorship	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.subject	البنوك السودانية-برامج الحاسبات	en_US
dc.subject	الخدمات المصرفية	en_US
dc.title	دور المواقع الالكترونيه للمصارف السودانيه فى تسويق الخدمات المصرفيه	en_US
dc.title.alternative	The Role of Sudanese Banks Web Sites in Marketingof Banking Services	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Appears in Collections:	Masters Dissertations : Business Studies

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
دور المواقع الالكترونيه... .pdf	عنوان	180.03 kB	Adobe PDF	View/Open
البحث.pdf Restricted Access	بحث	584.16 kB	Adobe PDF	View/Open Request a copy

Show simple item record

DSpace JSPUI

DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets