1. SUST Repository
  2. Theses and Dissertations
  3. College of Business Studies
  4. Masters Dissertations : Business Studies
Please use this identifier to cite or link to this item: https://repository.sustech.edu/handle/123456789/3084
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorابراهيم, طلحة علي محمد
dc.contributor.authorمشرف - عبدالرحمن محمد محمد سعيد
dc.date.accessioned2014-01-09T07:59:29Z
dc.date.available2014-01-09T07:59:29Z
dc.date.issued2012-01-29
dc.identifier.citationابراهيم،طلحة علي محمد.أثر تسويق الخدمات المصرفية علي جذب العملاء في المصارف السودانية:دراسة حالة بنك التنمية التعاوني الاسلامي/طلحة علي محمد ابراهيم؛ عبدالرحمن محمد محمد سعيد.- الخرطوم:جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا،كلية الدراسات التجارية،2012.-84ص:ايض28سم.-ماجستير.en_US
dc.identifier.urihttp://repository.sustech.edu/handle/123456789/3084
dc.descriptionرسالة ماجستيرen_US
dc.description.abstractازدادت اهمية التسويق المصرفي في ظل المنافسة القوية بعد دخول عدد من المصارف الاجنبية برؤوس اموال ضخمة في السوق المصرفية في السودان من اجل تحقيق التميز ومواجهة هذه المنافسة الشيء الذي يتطلب تنويع الخدمات المصرفية . يهدف هذا البحث الي ابراز الدور الكبير الذي يلعبه التسويق المصرفي في تطوير الخدمات المصرفية وكذلك دوره في تحقيق اهداف المصارف والوصول الي الاسلوب العلمي الامثل والانجح للتسويق المصرفي وتم بناء البحث عدد من الفروض وتتلخص في الاتي:- وجود علاقة ذات دلالة احصائية بين مطابقة مستوي واسلوب وسعر الخدمة ودرجة الرضا عن الخدمة وجود علاقة ذات دلالة احصائية بين موقع الفرع والتسهيلات المقدمة والرضا عن الخدمة هنالك اختلاف في درجة الرضا عن تقديم الخدمات يؤدي الي عدم جذب العملاء . ثم تناول البحث في فصلين ،الفصل الاول تناول التسويق المصرفي تناول الخدمات المصرفية وجودتها ورضا الزبون والفصل الثاني تناول دراسة تطبيقية علي بنك التنمية التعاوني الاسلامي مع تحليل الاستبيان والخاتمة والنتائج والتوصيات . واستخدم المنهج التاريخي من اجل تكوين الجانب النظري ومنهج دراسة الحالة ومنهج المسح الميداني وقد خرج البحث بعدد من النتائج اهمها الخدمة المميزة هي الاساس في المفاضلة بين بنك وأخر حيث تتشابه عروض جميع البنوك تقريباً في كافة الخدمات التي تقدمها وكذلك ان تقديم الخدمة الجيدة لم يعد اختيارياً او مجموعة لشعارات واساليب الدعاية بل اصبح واقع تفرضة طبيعة الظروف والمتغيرات في بيئية الاعمال المعاصرة كما تفرضه طبيعة وخصائص العملاء انفسهم وكذلك تم التواصل الي ان الاساس لتحقيق النجاح والنمو والاستمرارية في السوق يتوقف علي وجود قاعدة من العملاء وتقوية العلاقة التي بين العملاء بالبنك . كما اوصي الباحث بعدد من التوصيات اهمها انشاء اقسام للتسويق المصرفي بفروع البنك ووضع استراتيجية تسويقية تعمل علي جذب المزيد من العملاء الحالين وكذلك الاستمرارية في تهيئة فروع البنك وتحسين العمل كما اوصي الباحث بعدد من الدراسات المستقبليةen_US
dc.description.sponsorshipجامعة السودان للعلوم والتكنولوجياen_US
dc.language.isootheren_US
dc.publisherجامعة السودان للعلوم والتكنولوجياen_US
dc.subjectالتسويق المصرفىen_US
dc.subjectالسياسات التسويقيةen_US
dc.subjectالبنوك السودانيةen_US
dc.titleأثر تسويق الخدمات المصرفية علي جذب العملاء في المصارف السودانيةen_US
dc.title.alternativeTHE IMPACT BANKING SERVICES MARKETING ON ATTRACTING CUSTOMERS IN SUDANESE BANKCASE STUDY ISLAMIC CO OPERATIVE DEVELOPMENT BANKen_US
dc.typeThesisen_US
Appears in Collections:Masters Dissertations : Business Studies

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
أثر تسويق الخدمات ....pdfعنوان94.82 kBAdobe PDFView/Open
البحث.pdf
  Restricted Access		بحث323 kBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.