1. SUST Repository
  2. Graduation Projects
  3. Bachelor
  4. Bachelorof Business Studies
Please use this identifier to cite or link to this item: https://repository.sustech.edu/handle/123456789/27619
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorمحمد, عمران عبدالشافع يوسف
dc.contributor.authorابراهيم, صالح الطاهر عبدالله
dc.contributor.authorالنور, حسين أحمد بشير
dc.contributor.authorمحمد, راشد عبدالله رشيد
dc.contributor.authorمشرف, -حنان بلال
dc.date.accessioned2022-09-28T09:25:48Z
dc.date.available2022-09-28T09:25:48Z
dc.date.issued2022-02-02
dc.identifier.citationمحمد، عمران عبدالشافع يوسف .فن الأتيكيت ودوره في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسات الخدمية كدراسة حالة بنك الخرطوم /عمران عبدالشافع يوسف محمد ... {واخ} .- تاخرطوم:جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا ،كلية الدراسات التجارية ، 2022 .- 98 ص :ايض ؛ 28 سنم .- بكلاريوسen_US
dc.identifier.urihttp://repository.sustech.edu/handle/123456789/27619
dc.descriptionبحث بكالوريوسen_US
dc.description.abstractفي ظل الثورة التنافسية بين مختلف المؤسسات عموماً والمؤسسات الخدماتية بخصوصاً والاعباء الادارية والتنظيمية الملقاة على عاتقها خاصة من أجل كسب الثقة جماهيرها وبناء صورة ذهنية لديهم عن المؤسسة يحتاج المؤسسات الى جهاز لتعامل مع العملاء بتحسين الصورة الذهنية كما تناولت الدراسة فن التعامل الجيد مع العملاء ودوره في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة، وتمثلت المشكلة البحث بأهمية التعامل مع العملاء وأثر ذلك التعامل الجيد في الصورة الذهنية للمؤسسة، و أثر الاتصال الفعال على تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة، وتوفر القناء على القائمين بالاتيكيت بأهمية تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة وأثر رضاء العملاء على تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة، ويهدف البحث الي يهدف إلى معرفة أهمية تطبيق فن الأتيكيت فى المؤسسات الخدمية، تقديم رؤية علمية معاصرة للمؤسسة من أجل الاستفاد منها فى تحسين صورة مؤسسة مع الجمهور الخارجى، والاستفادة من النتائج المستقبلية في العديد من المصارف، وبلغ مجموع عينات (50) عينة وتمت صياغة الفرضيات، بوجود علاقة ذات دلالة احصائية بين التعامل الجيد وتحسين الصورة الذهنية للمؤسسة، بينما نصت الفرضية الثانية على وجود علاقة ذات دلالة احصائية بين رضاء العملاء وتحسين الصورة الصورة الذهنية للمؤسسة، ومن أهم النتائج يلتزم الموظفين بالبنك بالسلوك الحسن مع العملاء، ويعمل الموظفين على اعطاء صورة ايجابية عن البنك، ومن أهم التوصيات، أهمية تطبيق فن التعامل في الحياة اليومية وأن يلتزم البنك بالدقة في تقديم المعلومات.en_US
dc.description.sponsorshipجامعة السودان للعلوم والتكنولوجياen_US
dc.language.isootheren_US
dc.publisherجامعة السودان للعلوم والتكنولوجياen_US
dc.subjectفن الأوتكيتen_US
dc.subjectالسكرتاريةen_US
dc.subjectبنك الخرطومen_US
dc.titleفن الأتيكيت ودوره في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسات الخدميةen_US
dc.typeThesisen_US
Appears in Collections:Bachelorof Business Studies

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
فن الأتيكيت ودوره في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسات الخدمية دراسة حالو بنك الخرطوم.pdfبحث3.26 MBAdobe PDFView/Open
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.