DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repository.sustech.edu/handle/123456789/25750| Title: | إدارة العلاقة مع العملاء الكترونيا كمدخل لخلق قيمة للعملاء "بالتطبيق على عملاء المصارف في ولاية الخرطوم" |
| Authors: | احمد, وليد احمد خلف الله الأمين, عبد الرحمن محمد |
| Keywords: | القيمة المتوقعة القيمة المدركة |
| Issue Date: | 1-Jun-2020 |
| Publisher: | جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا |
| Citation: | احمد، وليد احمد خلف الله. إدارة العلاقة مع العملاء الكترونيا كمدخل لخلق قيمة للعملاء "بالتطبيق على عملاء المصارف في ولاية الخرطوم"/وليد احمد خلف الله احمد ، عبد الرحمن محمد الأمين.- مج 20 ، ع 1 .- 2020 .- مقال |
| Abstract: | هدفت هذه الدراسة للتعرف على تأثير إدارة العلاقة مع العملاء الكترونيا في خلق قيمة للعملاء، واستخدمت هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي مستخدما اسلوب العينات الغير احتمالية والبالغ عددها(500)، ولاختبار فرضيات الدراسة تم استخدام أسلوب تحليل المسار بإستخدام برنامجSmart pls) )، توصلت الدراسة للعديد من النتائج ومن اهمها : وجود اثر بين إدارة العلاقة مع العملاء الكترونيا وقيمة العميل، وتوصى الدراسة المصارف بالاهتمام بجودة الخدمات المقدمة عبر التطبيق لما لها من اثر إيجابي على قيمة العميل |
| Description: | جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا |
| URI: | http://repository.sustech.edu/handle/123456789/25750 |
| ISSN: | 1858-8573 |
| Appears in Collections: | Volume 21 No. 1 |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| إدارة العلاقة.pdf | مقال | 1.04 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.