DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repository.sustech.edu/handle/123456789/23287| Title: | دور نظام إدارة الجودة في تحقيق الأهداف الإستراتيجية للمؤسسات من منظور بطاقة الأداء المتوازن : دراسة ميدانية هيئة الجمارك السودانية بولاية الخرطوم |
| Other Titles: | The Role of Quality Management System in Achieving Strategic Objectives for Organization from a Balanced Score Card Perspective |
| Authors: | بشير, هبة محمد الطاهر مشرف, - يس دقش مشرف.م, - مصطفى حامد الحكيم |
| Keywords: | بطاقة الأداء المتوازن إدارة الجودة هيئة الجمارك السودانية |
| Issue Date: | 1-Jan-2019 |
| Publisher: | جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا |
| Citation: | بشير, هبة محمد الطاهر.دور نظام إدارة الجودة في تحقيق الأهداف الإستراتيجية للمؤسسات من منظور بطاقة الأداء المتوازن/هبة محمد الطاهر بشير؛يس دقش.-الخرطوم:جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا،عمادة التطوير والجودة،2019.-175ص:ايض؛28سم.-دكتوراة. |
| Abstract: | هدفت الدراسة الى معرفة دور نظام إدارة الجودة في تحقيق الاهداف الاستراتجية من منظور بطاقة الاداء المتوازن بالتطبيق على هيئة الجمارك السودانية ، كانت الفرضية الرئيسية للبحث : توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين تطبيق نظام إدارة الجودة وتحقيق الاهداف الاستراتجية لهيئة الجمارك ، لإعداد هذه الدراسة أستخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي وذلك لمناسبة هذا المنهج للدراسة وأهدافها، كما اتبع الطرق الاحصائية في التحليل، توصلت الدراسة إلي ان لنظام إدارة الجودة دور كبير تحقيق الاهداف المالية والاهداف المتعلقة بكسب رضاء الزبون و تحسين العمليات الداخلية والاهداف الخاصة بالتعلم والنمو في هيئة الجمارك السودانية. وكانت اهم التوصيات: نشر ثقافة الجودة عبرالبرامج التوعوية والدورات التدريبية، تطبيق نظام ادارة الجودة في المؤسسات الحكومية وغير الحكومية لدوره الكبير في رفع كفاءة الاداء الاداري للموسسات، ربط نظام ادارة الجودة بتحقيق الاهداف الاستراتجية للمؤسسة يساعد في تحقييق الاهداف المالية، والاهداف المتعلقة بكسب رضاء الزبون، ويساعد ايضا في تحسين العمليات الداخلية وتحقق اهداف التعلم والنمو. |
| Description: | دكتوراة |
| URI: | http://repository.sustech.edu/handle/123456789/23287 |
| Appears in Collections: | PhD theses : Total Quality Center |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| دور نظام إدارة........pdf | بحث | 24.25 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.