DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repository.sustech.edu/handle/123456789/22763| Title: | جودة الخدمة التعليمية المدركة ودورها في تحسين الأداء من وجهه نظر الطلاب |
| Other Titles: | The Role of Educational Service Quality in Improving Performance from the Students' Perspective |
| Authors: | عبد الله, أزاهر عبد الله محمد مشرف, -أميرة محمد على أحمد حسن |
| Keywords: | إدارة الجودة الشاملة جودة الخدمة التعليمية التعليمية المدركة تحسين الأداء من وجهه نظر الطلاب |
| Issue Date: | 3-Mar-2019 |
| Publisher: | جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا |
| Citation: | عبد الله، أزاهر عبد الله محمد . جودة الخدمة التعليمية المدركة ودورها في تحسين الأداء من وجهه نظر الطلاب : دراسة حالة جامعة ابن سينا / أزاهر عبد الله محمد عبد الله ؛ أميرة محمد على أحمد حسن .- الخرطوم:جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا،عمادة التطوير والجودة،2019.-157ص:ايض؛28سم.-ماجستير |
| Abstract: | هدف هذا البحث إلى التعرف على واقع جودة الخدمة التعليمية المدركة ودورها في تحسين الآداء من وجهة نظر الطلاب في جامعة ابن سينا، لتحقيق أهداف البحث اتبعت الباحثة المنهج الوصفي، كما استخدمت الاستبانة لجمع المعلومات، تك ونت عينة البحث من ) 336 ( طالب وطالبة ، تم تحليل البيانات بإستخدام برنامج التحليل الإحصائي SPSS توصلت الباحثة إلى عدد من النتائج الهامة منها: 1 / جاء واقع مستوى إد ا رك الطلاب لجودة الخدمة التعليمية المقدمة من جامعة ابن سينا بدرجة متوسطة. 2 / جاء مستوى أبعاد جودة الخدمة المقدمة من جامعة ابن سينا من استجابات أف ا رد العينة بدرجة متوسطة. 3 / جاء يقدر مستوى تحسين الأداء في ضوء جودة الخدمة المقدمة في جامعة ابن سينا من وجهة نظر أف ا رد العينة بدرجة متوسطة . في ضوء النتائج توصي الباحثة: 1 / ضرورة سعي الجامعة لتحقيق مستويات جودة عالية من خلال الاهتمام بكافة أبعاد جودة الخدمة. 2 / أخذ توقعات الطلاب وتطلعاتهم بالاعتبار عند تقديم الخدمات أو وضع المعايير. |
| Description: | رسالة ماجستير |
| URI: | http://repository.sustech.edu/handle/123456789/22763 |
| Appears in Collections: | Masters Dissertations :Total Quality Center |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| جودة الخدمة التعليمية ... .pdf | بحث | 4.33 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.