DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repository.sustech.edu/handle/123456789/22717| Title: | الدور الوسيط لجودة الخدمة الداخلية في العلاقة بين التميز في إدارة العمليات الخدمية والميزة التنافسية |
| Other Titles: | The Mediating role of Internal Service Quality in the Relation between Excellence in Service Operations Management and Competitive Advantage |
| Authors: | الشطبي, عباس علي محمد ماتع مشرف, -صديق بلل إبراهيم |
| Keywords: | الدراسات التجارية إدارة الأعمال الوسيط لجودة الخدمة الداخلية إدارة العمليات الخدمية الميزة التنافسية |
| Issue Date: | 15-Apr-2019 |
| Publisher: | جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا |
| Citation: | الشطبي ، عباس علي محمد ماتع . الدور الوسيط لجودة الخدمة الداخلية في العلاقة بين التميز في إدارة العمليات الخدمية والميزة التنافسية : دراسة على عينة من المؤسسات الخدمية بولاية الخرطوم / عباس علي محمد ماتع الشطبي ؛ صديق بلل إبراهيم .- الخرطوم : جامعه السودان للعلوم والتكنولوجيا ، كليه الدراسات التجاريه ، 2019 .- 247 ص : ايض ؛28سم .- دكتوراه |
| Abstract: | هدفت ىذه الدراسية إلى التعرف عمى أثر التميز في إدارة العمميات الخدمية على الميزة التنافسية في المؤسسات الخدمية بولاية الخرطوم. إضافة إلى تحديد ما إذا كان لجودة الخدمة الداخلية دورا وسيطاً في تلك العلاقة. ولتحقيق أهداف الدراسة، تم بناء نموذج الدراسة وفرضياتها اعتماداً على أدبيات الدراسة، والاستعانة بالدراسات السابقة في تطوير مقاييس الدراسة .......... |
| Description: | رساله دكتوراه |
| URI: | http://repository.sustech.edu/handle/123456789/22717 |
| Appears in Collections: | PhD theses : Business Studies |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| الدور الوسيط لجودة .....pdf | بحث | 10.38 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.