DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repository.sustech.edu/handle/123456789/21400| Title: | اثر جودة الخدمة الصحية المدركة على رضا المرضى |
| Other Titles: | Perceived quality of health service and it effect on patient satisfaction |
| Authors: | إبراهيم, مصطفى إبراهيم أدم حسن, محمد عبد الرحمن جاد كريم السيد, ماريا عبدالرؤوف عبدالرحيم الخنجر, نسيبة محمد الراجل عوض السيد حسن, منى يحيى عبدالرحيم احمد مشرف, -عادل عيسى |
| Keywords: | الدراسات التجارية ادارة الاعمال جودة الخدمة الصحية المدركة رضا المرضى مستشفى الزيتونة |
| Issue Date: | 10-Oct-2017 |
| Publisher: | جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا |
| Citation: | إبراهيم ، مصطفى إبراهيم أدم . اثر جودة الخدمة الصحية المدركة على رضا المرضى : دراسة حالة على مستشفى الزيتونة / مصطفى إبراهيم أدم إبراهيم .... { واخ } ؛ عادل عيسى .- الخرطوم : جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا، الدراسات التجارية ، 2017 .- 106 ص :ايض؛ 28سم .- بكلاريوس |
| Abstract: | شهد القطاع الصحي في الآونة الاخيرة اهتماما كبيرا وعلى جميع المستويات ،حيث أصبح موضوع "جودة الخدمة الصحية " محل إهتمام عالمي متزايد، سعيا من المؤسسات الاستشفائية بتقديم خدماتها الصحية بجودة عالية لتحقيق أقصى رضا ممكن للمريض. ويهدف هذا البحث إلى دراسة واقع جودة الخدمات الصحية في مستشفى الزيتونة ومدى تأثيرها على رضا المريض ، بالإعتماد على أبعاد جودة الخدمات الصحية،وقد تمكنت هذه الدراسة من التوصل إلى أن المريض راضي على الأبعاد الأربعة (الاعتمادية ، الاستجابة، الضمان ، التعاطف) ، إلا أنه غير راض على بعد الملموسية ، مما يستوجب تطوير الخدمات الصحية بما يتناسب مع احتياجات المرضى، وذلك بمواكبة التطور التكنولوجي عن طريق تحسين جانب البعد المادي |
| Description: | بحث بكلاريوس |
| URI: | http://repository.sustech.edu/handle/123456789/21400 |
| Appears in Collections: | Bachelorof Business Studies |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| اثر جودة الخدمة.... .pdf | بحث | 1.18 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.