DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repository.sustech.edu/handle/123456789/20990| Title: | الدور الوسيط للتعاطف في العلاقة بين المسؤولية الإجتماعية وولاء العملاء "بالتطبيق على قطاع الإتصالات بالسودان" |
| Authors: | إسماعيل, الطيب محمد الحاكم, علي عبدالله |
| Keywords: | المسؤولية الإجتماعية جودة الخدمة المدركة التعاطف ولاء العملاء |
| Issue Date: | 1-Dec-2017 |
| Publisher: | جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا |
| Citation: | إسماعيل ، الطيب محمد إسماعيل. الدور الوسيط للتعاطف في العلاقة بين المسؤولية الإجتماعية وولاء العملاء "بالتطبيق على قطاع الإتصالات بالسودان" /الطيب محمد إسماعيل، علي عبدالله الحاكم.- مجلة العلوم الاقتصادية .- مج 18 ، ع 2 .- 2017 .- مقال |
| Abstract: | هدفت الدراسة إلى التعرف على الدور الوسيط للتعاطف في العلاقة بين المسؤولية الإجتماعية وولاء عملاء قطاع الإتصالات. تتمثل مشكلة الدراسة في التساؤل الرئيسي الآتي: هل التعاطف يتوسط العلاقة بين المسؤولية الإجتماعية وولاء العملاء؟. تم إستخدام المنهج الوصفي، و إعتمدت الدراسة على العينة غير الإحتمالية ( الميسرة )، و صممت إستبانة لجمع البيانات الأولية، حيث تم توزيع 430 إستبانة وتم جمع 403 منها بنسبة بلغت (94%) ، و للتأكد من درجة إعتمادية البيانات تم إستخدام إختبار ألفا كرونباخ، وتم بناء نموذج الدراسة و الفرضيات إعتماداً على أدبيات الدراسات السابقة. وأستخدم أسلوب تحليل المسار ونمذجة المعادلة البنائية لإختبار الفرضيات، و قد أظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة إيجابية جزئية بين أبعاد االمسؤولية الإجتماعية وولاء العملاء، و أوصت الدراسة بضرورة تحسين ممارسات المسؤولية الإجتماعية، وتخصيص قسم لمبادرات المسؤولية المجتمعية داخل الشركات |
| Description: | جامعة السودان لللعلوم والتكنولوجيا |
| URI: | http://repository.sustech.edu/handle/123456789/20990 |
| ISSN: | 1858-6740 1858-1858-6740 1858-6740 |
| Appears in Collections: | Volume 18 No. 2 |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.