DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repository.sustech.edu/handle/123456789/17887| Title: | اثر ابعاد الادارة اللوجستية في تحسين جودة الخدمة |
| Authors: | الحاج, الصديق موسى مصطفى علي, الطاهر احمد محمد |
| Keywords: | الانشطة اللوجستية جودة الخدمة المؤسسات المصرفية |
| Issue Date: | 10-Jun-2016 |
| Publisher: | جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا |
| Citation: | الحاج, الصديق موسى مصطفى . اثر ابعاد الادارة اللوجستية في تحسين جودة الخدمة / الصديق موسى مصطفى الحاج ، الطاهر احمد محمد علي .- مجلة العلوم الاقتصادية .- مج 17 ، ع 2 .-2016 .- مقال |
| Abstract: | هدفت هذه الدراسة للتعرف على اثر الالتزام بتنفيذ الانشطة اللوجستية على جودة الخدمة بالقطاع المصرفي اذ تمثلت انماط الانشطة اللوجستية فى النقل و التخزين و التوريد ، اما جودة الخدمة فتمثلت في الالتزام التنظيمى والالتزام المعيارى و ( الالتزام العاطفى . عينة الدراسة تم اختيارها عشوائيا من بعض الموظفين ببنك النيل الازرق المشرق و قد بلغت ( 140 مفردة . اعتمدت الدراسة على الاستبانة لجمع المعلومات من عينة الدراسة ، وتم استخدام برنامج الحزمة الاحصائية للعلوم لاختبار فرضيات الدراسة . وخلصت الدراسة الى ان هناك علاقة ايجابية بين ابعاد الادارة اللوجستية و ( SPSS) الاجتماعية جودة الخدمة متمثلة في (سرعة الاستجابة، الملموسية، الاعتمادية، والامان)، و اوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بالادارة اللوجستية و انشطتها لما لها من اثر كبير فى تحقيق رضا الزبائن و دعم الميزة التنافسية للمؤسسة، و تحسين جودة الخدمة |
| Description: | مقال |
| URI: | http://repository.sustech.edu/handle/123456789/17887 |
| ISSN: | 1858-6740 |
| Appears in Collections: | Volume 17 No. 2 |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| اثر ابعاد الادارة....pdf | مقال | 249.83 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.