1. SUST Repository
  2. Theses and Dissertations
  3. Total Quality Center
  4. Masters Dissertations :Total Quality Center
Please use this identifier to cite or link to this item: https://repository.sustech.edu/handle/123456789/13941
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorأحمد, عايدة عمر حيدر-
dc.contributor.authorمشرف, أميرة محمد على أحمد حسن-
dc.date.accessioned2016-08-18T09:51:00Z-
dc.date.available2016-08-18T09:51:00Z-
dc.date.issued2016-04-10-
dc.identifier.citationأحمد, عايدة عمر حيدر . جودة الخدمة التعليمية ودورها في تطوير العملية التعليمية بمرحلة الأساس بولاية الخرطوم : دراسة حالة مدارس القبس الخاصة / عايدة عمر حيدر أحمد ؛ أميرة محمد على أحمد حسن .- الخرطوم : جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا ، كلية الجودة الشاملة ، 2016 .- 128ص: ايض ؛28سم .- ماجستيرen_US
dc.identifier.urihttp://repository.sustech.edu/handle/123456789/13941-
dc.descriptionماجستيرen_US
dc.description.abstractهدف البحث إلى بيان جودة الخدمة التعليمية ودورها في تطوير العملية التعليمية بمرحلة الأساس بمدارس القبس الخاصة كدراسة حالة . واتبعت الباحثة المنهج الوصفي إذا أنه الأنسب لطبيعة البحث ، وتكونت عينة البحث من فئتين المعلمين والبالغ عددهم (50) منهم (24) معلم و(26) معلمة ونسبتهم ( 48,9%) % والمشرفين والبالغ عددهم (10) ، وتمثل هذه العينة مجتمع الدراسة الكامل ، وتمثلت أداة البحث في الاستبانة واستخدمت الباحثة عدة أساليب إحصائية ، وتوصل البحث للنتائج التالية : 1- وجود فروق ذات دلالة إحصائية موجبة بين واقع تطبيق جودة الخدمة التعليمية وتطوير العملية التعليمية . 2- وجود فروق ذات دلالة إحصائية موجبة بين جودة معايير جودة الخدمة التعليمية وتطوير العملية التعليمية . 3- وجود فروق ذات دلالة إحصائية موجبة بين أبعاد جودة الخدمة التعليمية وتطوير العملية التعليمية . 4- وجود فروق ذات دلالة إحصائية موجبة بين الصعوبات التي تعوق تطبيق جودة الخدمة التعليمية وتطوير العملية التعليمية . وفي ضوء نتائج البحث أوصت الباحثة بعدة توصيات : 1- ضرورة تلبية المؤسسات التعلمية لرغبات وإحتياجات جمهور المستفيدين والعملاء للخدمات التي تقدمها لهم بالجودة والسرعة التي يتوقعونها 2- إنشاء قسم أو إدارة خاص بالجودة داخل المدارس الحكومية والخاصة لمتابعة ومراقبة تنفيذعمليات ضمان الجودة المختلفة . 3- ضرورة أن تسعي المؤسسة للعمل على تطوير مستوي أدائها كهدف إستراتيجي موضوع لتقديم أفضل وأجود ما لديها لجمهور العملاء والمستفيدين منها .en_US
dc.description.sponsorshipجامعة السودان للعلوم والتكنولوجياen_US
dc.language.isootheren_US
dc.publisherجامعة السودان للعلوم والتكنولوجياen_US
dc.subjectإدارة الجودة والامتيازen_US
dc.subjectالتطوير والجودةen_US
dc.subjectالخدمة التعليميةen_US
dc.subjectتطوير العملية التعليميةen_US
dc.titleجودة الخدمة التعليمية ودورها في تطوير العملية التعليمية بمرحلة الأساس بولاية الخرطومen_US
dc.title.alternativeThe role of Quality Service In Education Development at Primary Schoolen_US
dc.typeThesisen_US
Appears in Collections:Masters Dissertations :Total Quality Center

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
جودة الخدمة التعليمية ....pdfبحث1.36 MBAdobe PDFView/Open
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.