إدارة المعرفة ودورها فى إكتساب المزايا التنافسية فى القطاع المصرفى

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور ادارة المعرفة فى اكتساب المزايا التنافسية فى القطاع المصرفى السودانى حيث تم الاعتماد على الاستبيان كاداة رئيسية فى جمع البيانات الاولية وتمثلت مشكلة الدراسة فى مجموعة من التساؤلات اهمها ما دور إدارة المعرفة في تعزيز واكتساب المزايا التنافسية فى القطاع المصرفى السودانى؟ ومن اجل تحقيق اهداف الدراسة استخدم الباحث المنهج الوصفى التحليلى وتم توزيع الاستبيان على افراد مجتمع الدراسة والبالغ عددهم (220) تم استرجاع 173 إستبيان تمثل 78% من مجتمع الدراسة واستخدام برنامج SPSS فى معالجة وتحليل بيانات الدراسة . سعت الدراسة إلى اختبار العلاقة بين محددات ادارة المعرفة متمثلة فى محارورها الاربعة والمزايا التنافسية وتوصل البحث الى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين إدارة المعرفة والمزايا التنافسية بالقطاع المصرفى ووجود تأثير معنوي بين كلٍّ من الثقافة التنظيمية الداعمة للمعرفة قيادة المعرفة، الهيكل التنظيمي المرن، والتكنولوجيا الفاعلة للمعلومات على الترتيب حيث بلغ معامل التحديد (0.86) أوصت الدراسة بضرورة تأهيل وتدريب المصرفى السودانى بمنظومة متكاملة على ايدى خبراء متخصصين فى مجال ادارة المعرفة تؤهله ليكون موظفا شاملا يمتلك القدرة لخدمة الجمهور من اى موقع وان يسعى لحل مشاكلهم ويساهم فى نقل المعرفة. وتبنى استراتيجيات تنافسية ذات مرونة عالية والاهتمام بتشخيص التغيرات التى تحصل بالبيئة والعمل على تطوير الاساليب والتقنيات ،والمحافظة على الكفاءات والخبرات للاستفادة منها فى تطوير القطاع المصرفى.