أثر التغيير التنظيمي على تحسين الأداء الإداري بالمؤسسات الخدمية

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلي تناول أثر التغيير التنظيمي علي تحسين الأداء الإداري بالمؤسسات الخدمية , من خلال دراسة الحالة للشركة السودانية لتوزيع الكهرباء المحدودة بولاية الخرطوم (الرئاسة) 2015 وذلك بإستخدام المنهج الوصفي التحليلي. وتم صياغة مجتمع البحث من المدراء والموظفين بالشركة , ولطبيعة الدراسة تم الإعتماد علي الإستبانة كاداءة رئيسة لجمع البيانات وقد تم لاغراض هذا البحث إسلوب العينة العشوائية وتم توزيع (120) استبانة , وقد إستخدام البرنامج الإحصائي(SPSS) في تحليل البيانات من خلال مجموعة من الأساليب الإحصائية وتم إختبار الفرض الرئيس والتحقق من صحته ثم جميع الفروض الفرعية. توصلت هذه الدراسة الي عدة نتائج من أهمها الإتي :- 1- مشاركة العاملين في التخطيط للتغيير التنظيمي يؤدي إلي نجاحه ويقلل من مقاومة العاملين له. 2- إالتزام القيادة العليا بعملية التغيير التنظيمي وإدخاله علي مراحل تؤثر على أداء العاملين نحو الأفضل بالشركة. 3- الحوافز المادية من رواتب وملحقاتها من مكافأت تشجيعية وبدلات هي أكثر الآبعاد التنظيمية تأثيراً علي قرارات العاملين. 4- التغيير التنظيمي يمثل خطة إيجابية لتحسين الأداء الإداري من أهم توصيات هذه الدراسة: 1- نشر ثقافة التغيير التنظيمي بالمؤسسات الخدمية لتحسين الأداء الإداري. 2- إتاحة الفرص للعاملين بالشركة للمشاركة في تطبيق مناهج التغيير التنظيمي. 3- وضع هياكل تنظيمية فاعلة تساعد في عملية التغيير التنظيمي. 4- تدريب العاملين بالشركة لإرساء قواعد التغيير التنظيمي بفاعلية وكفاءة عالية وذلك للوصول الي التحسين الإداري المستمر ليسهم في رفع جودة الخدمات المقدمة للعملاء.