1. SUST Repository
  2. Theses and Dissertations
  3. Total Quality Center
  4. Masters Dissertations :Total Quality Center
Please use this identifier to cite or link to this item: https://repository.sustech.edu/handle/123456789/11472
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorجمر, هالةميرغني كلينا-
dc.date.accessioned2015-08-17T10:47:47Z-
dc.date.available2015-08-17T10:47:47Z-
dc.date.issued2015-06-10-
dc.identifier.citationجمر ،هالةميرغني كلينا .أثرتبني نموذج التميزالمؤسسي في تطويرالأداء بالمؤسسات الحكومية /هالةميرغني كليناجمر ؛أحمد موسى إسماعيل محمد .-جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا ،كلية الجودة الشاملة :جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا ،كلية الجودة الشاملة ،2015 .-82ص :ايض ؛28سم .-ماجستيرen_US
dc.identifier.urihttp://repository.sustech.edu/handle/123456789/11472-
dc.descriptionاطروحةen_US
dc.description.abstractهدفت الدراسة الي تحديد أثر تبني نموذج التميز المؤسسي في تطوير الاداء بالمؤسسات الحكومية، والي دراسة مفاهيم ومبادئ التميز المؤسسي بالتركيز على نموذج التميز الأوروبي بالتطبيق على الشركة السودانية للتوليد الحراري. من خلال المشاكل والمعوقات التي تعترض التطبيق، تقديم مقترحات وتوصيات تسهم في حلها. تمثلت مشكلة الدراسة في التزام القادة والتوجه الإستراتيجي والمحافظة على الموارد وخاصة المورد البشري في عدم وجود عمليات مترابطة ومتناسقة تحقق القيمة المضافة مما اثر سلباً في العلاقة المتبادلة والمستدامة مع الاطراف المعنية. قامت الباحثة باختبار الفروض باستخدام المنهج الوصفي التحليلي من خلال برنامج الحزمة الإحصائية للدراسات الاجتماعية (SPSS) لتحليل بيانات الدراسة الميدانية وقد أظهرت النتائج وجود علاقة موجبة بين كل من المعايير (التزام القيادة، التوجه الإستراتيجي، كفاءة العاملين، العمليات والموارد، وطبيعة العلاقة مع الشركاء والموردين) وتطوير الآداء بالشركة. كان أكثر المعايير تأثيراً على تطوير الآداء هو العلاقة مع الشركاء والموردين، وأقلها تأثيراً التزام القيادة. أما العمليات، التوجه الإستراتيجي، وكفاءة العاملين كانت ذات تأثير متوسط. واخيراً أوصت الباحثة بتبني اساليب وتقنيات التميز المؤسسي وأنظمة الجودة عموماً، من خلال القيادة الرشيدة الملهمة، والتوجه الاستراتيجي الواضح، والعمل بنظام اداري متكامل يضمن الوصول للرؤية المنشودة بالاستخدام الامثل للموارد بكفاءة وفاعلية عالية، والاهتمام بالمورد البشري، مع دعم ثقافة التميز المؤسسي وتثمين العلاقة مع الاطراف المعنية. كما اوصت الباحثة بتصميم نموذج وطني للتميز وإنشاء جوائز محلية تحاكي النماذج والجوائز العالمية.en_US
dc.description.sponsorshipجامعة السودان للعلوم والتكنولوجياen_US
dc.language.isootheren_US
dc.publisherجامعة السودان للعلوم والتكنولوجياen_US
dc.subjectالجودة والإمتيازen_US
dc.subjectالتميزالمؤسسيen_US
dc.subjectالمؤسسات الحكومية -السودانen_US
dc.titleأثرتبني نموذج التميزالمؤسسي في تطويرالأداء بالمؤسسات الحكوميةen_US
dc.title.alternativeImpact of the Adoption of the InstitutionalExcellence Model in Development of Performance in service Institutionsen_US
dc.typeThesisen_US
Appears in Collections:Masters Dissertations :Total Quality Center

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
أثرتبني نموذج ...pdfعنوان392.29 kBAdobe PDFView/Open
المستخلص.pdfمستخلص393.33 kBAdobe PDFView/Open
البحث.pdfبحث2.24 MBAdobe PDFView/Open
الاستبيان.pdfاستبيان330.96 kBAdobe PDFView/Open
الهيكل التنظيمي.jpgصورة585.5 kBJPEGView/Open
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.