https://repository.sustech.edu/handle/123456789/17051 Mon, 06 Apr 2026 08:26:15 GMT 2026-04-06T08:26:15Z https://repository.sustech.edu/handle/123456789/17584 Title: أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تقليل إجراءات الرقابة على الجودة في مراكز صيانة السيارات Authors: سالم, هاشم على محمد; أحمد, الخواض على الفكي; حياتي, عثمان احمد المصطفى Abstract: هدفت الدراسة لتقييم أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة فيتقليل إجراءات الرقابة على الجودة داخل مراكز صيانة السيارات الأمريكية، اليابانية والكورية الصنع في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية. أجريت الدراسة من خلال التعرف على أراء العاملين في خطوات إجراء المتابعة والرقابة على الجودة في كل من شركة عبد اللطيف العيسي وهي وكيل لشركة جنرال موتورز الأمريكية, شركة عبداللطيف جميل وهي وكيل لشركة تويوتا اليابانية, وشركة الوعلان للسيارات وهي وكيل لشركة الهيونداي الكورية. في هذه الدراسة استخدم الدارسالمنهج الوصفي التحليلي. لتجميع البيانات من العاملين في الشركات الثلاث استخدم الدارسالاستبانة كأداة للدراسة حيث شملت الدراسة على ( 201 ) استبانة. خلصت الدراسة لنتائج أهمها: تطوير نموذج جديد ومحسن لإجراء المتابعة والرقابة على الجودة يعمل على تقليل الوقت والتكلفة مقارنة بالإجراء المتبع في شركات السيارات موضوع الدراسة. تقليل الوقت والتكلفة واللذان يمثلان هاجسا للعميل. تحقيق زيادة في رضا العملاء عن الصيانة المقدمة لهم. زيادة العملية الإنتاجية Description: مقال Tue, 10 Mar 2015 00:00:00 GMT https://repository.sustech.edu/handle/123456789/17584 2015-03-10T00:00:00Z https://repository.sustech.edu/handle/123456789/17583 Title: الرؤى المستقبلیة لعمادة التطویر والجودة ودورھا في تطویر الكلیات المختلفة بجامعة السودان للعلوم والتكنولوجیا وفقاً للإتجاھات العالمیة والاحتیاجات المحلیة Authors: حسن, امیرة محمد علي احمد Abstract: هدفت الدراسة الى بيان الرؤى المستقبلية لعمادة التطوير والجودة ودورها في تطوير وتنمية كليات جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا في ضوء الإتجاهات العالمية والإحتياجات المحلية من خلال الوقوف على الدوافع من وراء إنشاء عمادة التطوير والجودة وإبراز مساهمتها في تلبية إحتياجات الكليات المختلفة.وتم إعتماد المنهج الوصفي التحليلي والإستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات وشملت عينة الدراسة عمداء الكليات المختلفة والبالغ عددهم ( 20 ) عميد والتي تم إختيارها بالطريقة القصدية وتم إستخدام المعالجات الإحصائية المناسبة وأظهرت نتائج الدراسة ما يلى: SPSS من خلال البرنامج الإحصائي 1/ أن الدوافع من وراء إنشاء عمادة التطوير والجودة المساعدة في تحقيق المتطلبات المتعلقة بترسيخ نظم جودة الأداء في جميع التعاملات بالجامعة. 2/ أن مساهمة عمادة التطوير والجودة في تلبية احتياجات الكليات المختلفة بالجامعه متفاوتة بحسب المجالات فقد ساهمت في مجال تحقيق الأهداف والتدريب وبناء القدرات ولم تساهم في المجالات الأخرى. 3/ أن هناك فروق ذات دلالة احصائية تعزى للنوع ومستوى الخبرة نحو دور مساهمة عمادة التطوير والجودة في تلبية احتياجات الكليات المختلفة بالجامعة. 4/ عدم توفر متطلبات معايير تطبيق الجودة بكليات الجامعة المختلفة لإحداث التطوير المطلوب. 5/ عدم وضوح الرؤية والفهم الصحيح للدور المستقبلي لعمادة التطوير والجودة في تطوير الكليات المختلفة. 6/ أن المعوقات التي تحد من قدرة العمادة في تطوير كليات الجامعة المختلفة كثيرة تتمثل في: عدم توفر الأُطُر المدربة في مجال الجودة بالكليات، وفى اطار النتائج قدمت الدراسة بعض التوصيات المهمة التى يمكن ان يكون لها الدور الكبير فى بيان الرؤى والدور المستقبلى لعمادة التطوير والجودة بجامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا لما لها اثر ايجابى على تلبية احتياجات ومتطلبات الكليات والمجتمع المحلى والاقليمى والدولى الامر الذى يؤدى الى تأهيل هذه الكليات لتكون بجودة عالية. Description: مقال Tue, 10 Mar 2015 00:00:00 GMT https://repository.sustech.edu/handle/123456789/17583 2015-03-10T00:00:00Z https://repository.sustech.edu/handle/123456789/17581 Title: أثر تطبيق ادارة الجودة الشاملة في تبسيط وتحسين عملية الصيانة في مراكز صيانة السيارات في مدينة الرياض – المملكة العربية السعودية Authors: سالم, هاشم على محمد; أحمد, الخواض على الفكي; حياتي, عثمان احمد المصطفى Abstract: هدفت الدراسة لتقييم اثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تبسيط وتحسين عملية الاصلاح والصيانة داخل مراكز صيانة السيارات الأمريكية، اليابانية والكورية الصنع في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية. أجريت الدراسة من خلال التعرف على أراء العاملين الشخصية في عملية الصيانة في كل من شركة عبد اللطيف العيسي وهي وكيل لشركة جنرال موتور الأمريكية, شركة عبد اللطيف جميل وهي وكيل لشركة تويوتا اليابانية, وشركة الوعلان للسيارات وهي وكيل لشركة الهيونداي الكورية. في هذه الدراسة استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي. لتجميع البيانات من العاملين في الشركات الثلاث استخدم الباحث الاستبانة كأداة للدراسة حيث شملت الدراسة على ( 201 ) استبانة. خلصت الدراسة لنتائج أهمها: تطوير نماذج جديده ومحسنة لعملية الصيانة تعمل على تقليل الوقت والتكلفة مقارنة بعمليات الصيانة  المتبعة في شركات السيارات موضوع الدراسة. تقليل الوقت والتكلفة واللذان يمثلان هاجساً للعميل.  تحقيق زيادة في رضا العملاء عن الصيانة المقدمة لهم.  زيادة إنتاجية عمليات الصيانة في الشركات موضوع الدراسة. Description: مقال Tue, 10 Mar 2015 00:00:00 GMT https://repository.sustech.edu/handle/123456789/17581 2015-03-10T00:00:00Z https://repository.sustech.edu/handle/123456789/17580 Title: Evaluation of service quality dimensions in higher education institutions: The Case of Sudan University of Science and Technolog Authors: Adam, Abdelmutalab Ibrahim Abdelrasul Abstract: The aim of this study was to examine the service quality dimensions in higher education in Sudan. A variety of Service Quality dimensions has been examined. This study used a self-administered questionnaire adapted from the SERVQUAL model as a tool to get responses from the students. Based on random sampling on 250 students employing a survey instruments that measure five dimensions of quality attributes, the main implication is that all the five dimensions of service quality are a negative, meaning students are not satisfied with the service delivered by Sudan University of science and Technology (SUST). Implications and limitations of the study are highlighted and further research discussions are suggested Description: Article Tue, 10 Mar 2015 00:00:00 GMT https://repository.sustech.edu/handle/123456789/17580 2015-03-10T00:00:00Z