DSpace Collection:

توجـه الجـودة الشـامـلة والأداء اللـوجستي: الدور الوسيط للقـدرات المـعرفية والأثر المعدل للسـياق التنظيمي

Sat, 19 Nov 2022 00:00:00 GMT

Title: توجـه الجـودة الشـامـلة والأداء اللـوجستي: الدور الوسيط للقـدرات المـعرفية والأثر المعدل للسـياق التنظيمي Authors: ريس, عبير عبيد محمد; مشرف, -صديق بلل إبراهيم بلل Abstract: تناولت هذه الدراسة العلاقة بين توجه الجودة الشاملة والأداء اللوجستي في ظل وجود القدرات المعرفية كمتغير وسيط والسياق التنظيمي كمتغير معدل في عينة من الشركات الصناعية السودانية بولاية الخرطوم. تم بناء نموذج الدراسة وتطوير الفرضيات اعتماداً على أدبيات الدراسات السابقة ونظرية الموارد. تم استخدام المنهج السببي أو التفسيري، كما تم الاعتماد على العينة غير الاحتمالية (الميسرة). صممت استبانة لجمع البيانات، حيث تم توزيعها على عدد 170 شركة واسترد منها 160 استبانة بنسبة استرداد بلغت 94.1%. تم استخدام اختبار الفا كرو نباخ للتأكد من درجة الاعتمادية في البيانات. كما تم أستخدم أسلوب تحليل المسار ونمذجة المعادلة البنائية لاختبار الفرضيات. أظهرت النتائج وجود علاقة إيجابية بين التحكم في العمليات ومعلومات الجودة والأداء اللوجستي، وأيضا وجود علاقة بين تدريب الموظفين والأداء اللوجستي، وكذلك وجود علاقة بين (حل المشكلات واقتراحات الموظفين) والأداء اللوجستي. كما بينت الدراسة أن القدرات المعرفية تتوسط جزئياً العلاقة بين التوجه بالجودة الشاملة والأداء اللوجستي. أيضا توصلت الدراسة الى أن السياق التنظيمي يعدل(جزئياً) العلاقة بين توجه الجودة الشاملة والأداء اللوجستي، ولكن تختلف باختلاف ابعاد هذا السياق. تمت مناقشة نتائج الدراسة وتوضيح مدى تأثيراتها النظرية والتطبيقية، إضافة الى تقديم التوصيات ذات العلاقة ومقترحات موضوعات البحوث المستقبلية في مجال الدراسة. Description: رسالة دكتورة

Implementation of the Total Quality Management in Health Services Sector and Its impact on customer satisfaction

Sun, 03 Oct 2021 00:00:00 GMT

Title: Implementation of the Total Quality Management in Health Services Sector and Its impact on customer satisfaction Authors: Mohamed Ali, Alia Abdallah Mohamed Ahmed; Supervisor, -Mohamed Elfadil Mohamed Gar-Elnabi Abstract: The aim of this study to investigate Implementation of the Total Quality Management in Health Services Sector and Its impact on customer satisfaction were the study done at Royal Care International Hospital & Omdurman Maternity Hospital at Khartoum state in period from Nov 2018 up to August 2021 from the customers’ and employees perspective. This study based on theoretical background of methodology using a hypothesis testing approach concludes direct interviews for all customers and employees using Questionnaires. Were the total number of samples was 383 customers and 547 employees in both hospitals. Based on analysis of the results of customer and employee opinions according to the service quality dimensions the concept of total quality management & services quality began to deepen and spread in the community and the people they are aware about the dimensions of services quality that must be provided in health care. And the application of the total quality management programs and paying attention to the dimension of quality in healthcare has a good impact on customer satisfaction in health services sector. While The Royal Care International Hospital & Omdurman Maternity Hospital not committed to the quality of health care service. Furthermore The Royal Care International Hospital & Omdurman Maternity Hospital the customers and employees weren’t satisfied about the hospital services provided and overall quality concepts of the hospital have provided respectively. Regarding the different dimensions of service quality, the tangibility shows that RCIH give us 34.2% while OMH 23.8%, for reliability in RCIH 20.7% and in OMH was 23.8%. For responsiveness, assurance and empathy for RCIH and OMH was 9% and 4.4%, 9% and 16.1% and 6.3% and 11% respectively. V Also have been providing many of the recommendations that help for more improvement, including, for example We must work to increase the commitment of the top management in the hospitals to the role of quality and the application of its concepts in raising the quality of the services provided With the need to focus on employee satisfaction, train them continuously, and strive to motivate them. And don’t forget it is imperative that efforts be focused on establishing a foundation that can check and accredit quality in the health care system in Sudan Description: Thesis

دور الجودة الشاملة في تحسين أداء معيار التعليم والتعلم بجامعة نجران - المملكة العربية السعودية

Fri, 01 Jan 2021 00:00:00 GMT

Title: دور الجودة الشاملة في تحسين أداء معيار التعليم والتعلم بجامعة نجران - المملكة العربية السعودية Authors: عبد المطلب, عفاف عبد المنعم حسين; مشرف, - أمل عمر بخيت العوض Abstract: نالت عمليــات إصــلاح التعلــيم اهتماماً كبــيراً في معظــم دول العالم، ولعبت إدارة الجــودة الشــاملة دوراً رئيساً في ذلك باعتبارهـا إحـدى الركـائز الأساسـية لنموذج الإدارة الجديدة لمسايرة المتغيرات الدوليـة والمحليـة. هدفت الدراسة إلى مراجعة الخطة الدراسية لقسم اللغة العربية ووضع رؤية مستقبلية لتحسينها وتطويرها في ضوء متطلبات الجودة الشاملة، ووضع معايير أكاديمية تتوافق مع الإطار الوطني للمؤهلات ومقارنتها مع معايير مرجعية، مواكبة التغيير المستمر في سوق العمل وتحديد احتياجاته ومتطلباته التطوير المستمر لمهارات وقدرات وأداء أعضاء هيئة التدريس بالتدريب وورش العمل من أجل الوصول للتميز، ودراسة وتقييم جودة نواتج التعلم في قسم اللغة العربية وتطوير أساليب قياسها بالتغذية الراجعة. اتبعت الباحثة عددا من مناهج من البحث العلمي منها: البحوث الوثائقية، المنهج الوصفي، والمنهج الاستدلالي، كما استعانت بالوثائق الخاصة بتحسين الخطط الدراسية وتدريب هيئة التدريس في الجودة الشاملة والمعايير الأكاديمية الصادرة من قسم اللغة العربية بكلية العلوم والآداب -جامعة نجران، واستطلاع رأي سوق العمل ورأي الخريجات في نواتج تعلم برنامج اللغة العربية، واستطلاع رأي هيئة التدريس في مخرجات البرنامج المقترح (برنامج قياس نواتج التعليم والتعلم) في قسم اللغة العربية (تربية)، لتمثل مجتمع وعينة الدراسة. من الأدوات البحثية التي استخدمتها الباحثة تحليل مضمون الوثائق الخاصة بتحسين الخطط الدراسية وتدريب هيئة التدريس في الجودة الشاملة والمعايير الأكاديمية الصادرة من قسم اللغة العربية بكلية العلوم والآداب -جامعة نجران، والأداة كانت الاستبانة لاستطلاع رأي سوق العمل ورأي الخريجات في نواتج تعلم برنامج اللغة العربية، وبرنامج حساب النواتج لدرجات الطلاب في الاختبار لتقييم وتقويم (نواتج التعلم) في برنامج اللغة العربية. وأسفرت الدراسة عن عدد النتائج من أهمها: أن الخطط الدراسية يتم تطويرها والتحسين المستمر لها بقسم اللغة العربية، التدريب جيد جدا لأعضاء هيئة التدريس بقسم اللغة العربية، وتتفق المعايير المتبعة بقسم اللغة العربية لقياس جودة أداء نواتج التعلم مع المعايير الوطنية وبعض المعايير العربية. مخرجات البرنامج المقترح أكدت فاعليته في قياس مؤشرات أداء نواتج التعليم والتعلم بقسم اللغة العربية. قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات أبرزها: التحسين المستمر للخطة الدراسية، وضع معايير أكاديمية تواكب متطلبات سوق العمل، التدريب المستمر لأعضاء هيئة التدريس لضمان الجودة والوصول إلى الميزة التنافسية، تقويم برنامج قياس نواتج التعلم بصورة دورية لمواكبة التطور واستمرارية الارتقاء بجودة نواتج التعليم والتعلم بقسم اللغة العربية. Description: دكتوراة

Effect of Source, Season, Daily Practices and Hygiene on Cow’s Milk Quality in Khartoum State

Sat, 26 Mar 2022 00:00:00 GMT

Title: Effect of Source, Season, Daily Practices and Hygiene on Cow’s Milk Quality in Khartoum State Authors: MOHAMMED, ABDELAZIZ MUSA MOHAMMED; Supervisor, - Mohamed Tag Eldin Ibrahim; Co-Supervisor, - Rania Hassan Zayed Abstract: The study performed during the period from February /2018 to February /2020 to assess the effect of the (sources and seasons) on cow’s milk quality,to investigate the milk that distributed from dairy farms to groceries, to highlight the major hygiene practices on milk quality and to study on some milk physicochemical and microbiological characteristics in (raw and heated) of cow’s milk in Khartoum State.Two structures questionnaires (A and B) were distributed randomly to 60 dairy farms and 60 groceries shop keepers respectively. The questionnaire A had seven themes (personal information, housing management, milking management, (labors and manure management), nutrition management, (animal disease and health) and milk distribution) and the questionnaire B had four themes (personal information, milk sources, milk heating and milk marketing). A total of 120 samples of milk were collected from three sources (dairy farms=40), (collection centers=40) and (groceries=40) during summer and autumn season. Samples were subjected to physicochemical analysis the (fat, protein, lactose, total solids, pH and added water) by Lactoskan and total bacteria count (TBC). A total of 48 swab samples were collected from different farms (milkers hands=24) and (milk utensils=24) during summer and autumn season, the samples were subjected to total bacterial count.The data collected was analyzed using (SPSS, version 16, 2007) the questionnaire data analyzed by using the chi-square, general linear model (factorial analysis 3X2) used to estimate the effect of (source and season) and least significant difference (LSD) for mean superscripts and Independent T test was done using for milk added water, the correlation model was used to appearance the relationship between the total bacteria count with (milkers hands and utensils bacteria count) and milk physicochemical.The results obtained showed that, general hygiene and sanitation measures such as use of insecticides, disinfectants and periodic detection of mastitis in dairy farms were significantly (P < 0.05) affected by the education level of owners. Cleaning of barns, Times of milking per day, labour’s health certificates, Times feed offered per day, method used in getting rid of dead animals and periodic detection of mastitis were significantly (p < 0.05) affected by owner’s job. The level of education had significant (p < 0.05) effect on mediator committed to health and gets rid of abnormal milk. Type of milk utensils (collecting in and store) and use of any additions to milk were significantly (p < 0.05) affected by shop keeper’s job. The age grouping had significant (p < 0.05) effect on milk source, milk equipment carry on and abnormal milk get rid. On the other hand, the protein, lactose and added water were significantly affected by source of milk and milk fat, protein, lactose, total solids and TBC were significantly affected by season. A significant interaction between (source and season) was obtained for milk fat, protein, lactose and total solids. The added water had highly significant (p < 0.000) effect on (fat, protein, lactose and total solids).The milk fat and total solids were significantly (p < 0.05) affected by the milk total Bacterial count while the milk protein, lactose and pH were significantly (p < 0.05) affected by milk added water. Education and experience were the main factors that affect the hygienic milk production in dairy farms and groceries.The physicochemical of cow's milk (fat, protein, lactose, total solids, and pH) were significantly affected by (seasonal changes and added water) and all were lower in summer. The milk collected from dairy farms was highly quality than milk collected from other sources. Description: Thesis