https://repository.sustech.edu/handle/123456789/1229 2026-04-05T17:57:31Z https://repository.sustech.edu/handle/123456789/28365 Title: توجـه الجـودة الشـامـلة والأداء اللـوجستي: الدور الوسيط للقـدرات المـعرفية والأثر المعدل للسـياق التنظيمي Authors: ريس, عبير عبيد محمد; مشرف, -صديق بلل إبراهيم بلل Abstract: تناولت هذه الدراسة العلاقة بين توجه الجودة الشاملة والأداء اللوجستي في ظل وجود القدرات المعرفية كمتغير وسيط والسياق التنظيمي كمتغير معدل في عينة من الشركات الصناعية السودانية بولاية الخرطوم. تم بناء نموذج الدراسة وتطوير الفرضيات اعتماداً على أدبيات الدراسات السابقة ونظرية الموارد. تم استخدام المنهج السببي أو التفسيري، كما تم الاعتماد على العينة غير الاحتمالية (الميسرة). صممت استبانة لجمع البيانات، حيث تم توزيعها على عدد 170 شركة واسترد منها 160 استبانة بنسبة استرداد بلغت 94.1%. تم استخدام اختبار الفا كرو نباخ للتأكد من درجة الاعتمادية في البيانات. كما تم أستخدم أسلوب تحليل المسار ونمذجة المعادلة البنائية لاختبار الفرضيات. أظهرت النتائج وجود علاقة إيجابية بين التحكم في العمليات ومعلومات الجودة والأداء اللوجستي، وأيضا وجود علاقة بين تدريب الموظفين والأداء اللوجستي، وكذلك وجود علاقة بين (حل المشكلات واقتراحات الموظفين) والأداء اللوجستي. كما بينت الدراسة أن القدرات المعرفية تتوسط جزئياً العلاقة بين التوجه بالجودة الشاملة والأداء اللوجستي. أيضا توصلت الدراسة الى أن السياق التنظيمي يعدل(جزئياً) العلاقة بين توجه الجودة الشاملة والأداء اللوجستي، ولكن تختلف باختلاف ابعاد هذا السياق. تمت مناقشة نتائج الدراسة وتوضيح مدى تأثيراتها النظرية والتطبيقية، إضافة الى تقديم التوصيات ذات العلاقة ومقترحات موضوعات البحوث المستقبلية في مجال الدراسة. Description: رسالة دكتورة 2022-11-19T00:00:00Z https://repository.sustech.edu/handle/123456789/28364 Title: مدى تطبيق معيار الحوكمة والادارة في مؤسسات التعليم العالي السودانية Authors: عيسى, متوكل سعيد عمر; مشرف, -عبدالرازق عبدالله البوني Abstract: هدف البحث إلى معرفة مدى تطبيق معيار الحوكمة والادارة بمؤسسات التعليم العالي السودانية (دراسة حالة: جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا). من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس، وتمثلت متغيرات البحث في القيادات الادارية العليا، التخطيط الاستراتيجي، الموارد المالية، الاعتناء بأعضاء هيئة التدريس وفعالية الأداء وضمان الجودة، حيث تم تصميم استبانة لجمع البيانات من عينة حجمها (100) من أعضاء هيئة التدريس. استخدم الباحث المنهج الوصفي؛ والذي يتمثل في مجموعة من الأساليب الإحصائية الوصفية والاستدلالية لمعالجة البيانات المتحصل عليها؛ المتمثلة في: معامل ألفا كرو نباخ، معاملات الارتباط لقياس درجة بين الفقرات والدرجة الكلية، واختبار (ت) للعينة الواحدة وللعينات المستقلة. وقد أظهرت نتائج البحث أن جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا تطبق معيار الحوكمة والادارة بدرجة كبيرة ، للجامعة قيادة إدارية فاعلة لترسيخ القيم واتخاذ القرار الجماعي لتحقيق رؤيتها ورسالتها وأهدافها، للجامعة خطة استراتيجية تتضمن الرؤية والرسالة والأهداف، للجامعة موارد مالية كافية تمكنها من أداء رسالتها وتحقيق أهدافها للقيام بوظائفها بكفاءة وفعالية، للجامعة سياسة للاعتناء بأعضاء هيئة التدريس من أجل تحقيق الرضا الوظيفي، للجامعة فعالية في الأداء وضمان الجودة تتوفر لها الإمكانيات المادية والأطر البشرية، وبناءاً على النتائج التي تم التوصل إليها، قدم الباحث عدد من التوصيات والمقترحات أهمها ضرورة العمل على تفعيل القوانين واللوائح التي تهيئ الأرضية الملائمة لتطبيق الحوكمة والادارة على مستوى جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا ومؤسسات التعليم العالي الاخرى. Description: رسالة ماجستير 2022-11-07T00:00:00Z https://repository.sustech.edu/handle/123456789/28363 Title: Assessment of the Marketing Affection in Poultry Production and Customer Satisfaction in Khartoum State Authors: Ahmed, Alaadin Alnayal Mohmedelameen; Supervisor, -Mohamed Abdelsalam Abdalla Abstract: This study was carried out to evaluate the effect of marketing mix elements (product quality, price, place, promotion and place) on customer satisfaction during 2016 in MICO poultry company_ Khartoum state. The questionnaire was included 75consumers selected randomly. The questions were demographic data, product quality, product price, distribution of the product and product invoices. The result showed that 66 (88%) were males and 9 (12%) were females their age between 18-51years and most of them (58.7%) were married. About 36(48%) of the respondents were agreed strongly that the appearance of poultry production should be attractive and chickens were frozen at optimum temperature (69.3%). The respondents (34.7%) were strongly agreed that the price was continuously changes. Most (62.7%) of the consumers were strongly agreed that the product arrived in the time and 68% of them said that available at all time. About 93.3% of respondents were satisfied by poultry product and preferred weight of product 1 KG. For most of them the result of revealed of all marketing elements were statistically significant (P<0.05). In conclusion, the company should be looked to the marketing mix elements for controlling to satisfy the consumer, and the company should depend the services of the product, which are important to consumers Description: Thesis 2016-12-15T00:00:00Z https://repository.sustech.edu/handle/123456789/28328 Title: الدور الوسيط لرضا العملاء في العلاقة بين جودة الخدمة و ولاء العملاء Authors: علي, الصديق عبد الله محمد; مشرف, -أسامة محمد أحمد عناد Abstract: تناولت الدراسة الدور الوسيط لرضا العملاء في العلاقة بين جودة الخدمة و ولاء العملاء و هدفت الدراسة إلى التحقق بصورة رئيسية من أثر رضا العملاء في توسط العلاقة بين جودة الخدمة وولاء العملاء . وتمثلت مشكلة الدراسة في عدم استخدام الإمكانيات التي تتميز بها المستشفى لتحقيق القدر المطلوب من رضا العملاء والمحاولة للوصول إلى ولاء العملاء . ناقشت الدراسة تجربة تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مستشفى الأمل ومعرفة أثر ذلك علي زيادة رضا وولاء العميل الخارجي واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لتناسبه مع بيانات الدراسة واختبرت الدراسة وجود علاقة بين تطبيق جودة الخدمة وولاء العملاء و هنالك علاقة بين تطبيق جودة الخدمة و رضا العملاء و هنالك علاقة بين رضا العملاء وولاء العملاء و رضا العملاء يتوسط العلاقة بين تطبيق جودة الخدمة وولاء العملاء . واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي وتوصلت الدراسة إلى نتائج عديدة أهمها : هنالك علاقة بين تطبيق جودة الخدمة وولاء العملاء و رضا العملاء لا يتوسط العلاقة بين تطبيق جودة الخدمة وولاء العملاء وأوصت الدراسة بعدد من التوصيات منها الاهتمام بتحسين جودة الخدمات المقدمة والعمل على كسب رضا العميل و الاهتمام بإدارة الجودة الشاملة والاجتهاد في تطبيقها داخل المستشفى بأقصى ما يمكن . Description: رسالة ماجستير 2022-11-22T00:00:00Z