العوامل المؤثرة في التطبيق الناجح للحكومة الإلكترونية في الأردن خلال الفترة 2000 - 2007

Abstract

هدفت هذه ا لدرا سة إلى ا لتعرف على ا لعوا مل ا لؤثثررة في ا لتطبيق ا لناجح للحكومة ا للكتونية في ا لردن من وجهة نظر موظفي تكنولوجيا ا لعلومات في مرا كز ا لوزا را ت ا لردنية ، و ا قتا ح نموذج للرتقاء بكفاءة وفعالية تطبيق ا لحكومة ا للكتونية. من خلل ا جرا ء درا سة تحليلية لعدد من مؤثسسات ا لقطاع ا لعام ا لت ترتبط بالشبكة ا لمنة لبوا بة ا لحكومة ا للكتنية ، بالضافة إلى ا قتا ح عدد من ا لؤثشرا ت للوقوف على مستوى ا لجاهزية لتطبيق ا لحكومة ا للكتونية في ضوء بعض ا لعايي ا لستخدمة عالياً. ولغرا ض هذه ا لدرا سة تم بناء ا ستبانة لقياس ا لتغيا ت ا لستقلة (ا لتطلبات ا لرئيسة) وا لوسيطية (عوا مل ا لنجاح ، عوا مل ا لفشل، ا لفوا ئد ا لدركة ) وا لتابعة ( ا لكفاءة وا لفعالية ) في نموذج ا لدرا سة ، كما ا عتمدت ا لدرا سة على ا لقابلة ا لشخصية لعدد من 4 ا لقائمين على مشوع ا لحكومة ا للكتونية للحصول على ا لعلومات وا لبيانات وا لوثرائق ا لت تساهم في درا سة ا لحالة . وتمثل مجتمع ا لدرا سة في كافة ا لوزا را ت وا لؤثسسات ا لحكومية ا لرتبطة مع ا لشبكة ،( ا لمنة لبوا بة ا لحكومة ا للكتونية و عددها ( 18 ) وزا رة ومؤثسسة حت نهاية عام ( 2007 حيث تم ا ختيار ( 14 ) وزا رة ومؤثسسة لتطبيق ا لدرا سة عليها ، وتألفت وحدة ا لعاينة من ا لوظفين ا لفنيين ا لعاملين في وحدا ت ا لحكومة ا للكتونية في ا لوزا را ت وا لؤثسسات ( ا لبحوثرة وا لبالغ عددهم وفقاً للمسح ا لولي ا لذي أجرا ه ا لباحث لعينة ا لدرا سة ( 115 موظفاً وموظفة. وا ستخدم ا لباحث عددا ً من ا لساليب ا لحصائية من أجل تحليل ا جابات ا لبحوثرين على فقرا ت ا لستبيان وا ختبار ا لفرضيات وتطبيق ا لنموذج ا لقتح وكان من أهمها ا لحصاءا ت ا لوصفية وا لنحدا ر ا لتعدد وا لتدريجي وأسلوب تحليل ا لسار . وتوصلت ا لدرا سة إلى عدد من ا لنتائج كان من أهمها : 1. توا فر مستوى مقبول من ا لجاهزية لتطبيق ا لحكومة ا للكتونية في ا لردن وفقاً للمؤثشرا ت ا لقتحة ووفقاً للمؤثشرا ت ا لعالية . 2. توا فر مستوى عالي من ا لتطلبات ا لرئيسة وعوا مل ا لنجاح وا لفوا ئد ا لدركة من تطبيق ا لحكومة ا للكتونية وفقاً لتقديرا ت ا لبحوثرين . 3. توا فر مستوى عالي من من ا لكفاءة وا لفعالية في تطبيق ا لحكومة ا للكتونية من وجهة نظر ا لبحوثرين ووفقاً للمؤثشرا ت ا لقتحة . 4. أظهرت ا لدرا سة ا لتأثريا لعنوي لتطلبات ا لتأهيل وا لتوعية وا لتطلبات ا لتكنولوجية وا لالية وا لتشيعية في تعزيز عوا مل ا لنجاح وا لحد من عوا مل ا لفشل . 5. وضعت ا لدرا سة ا لسار ا لفضل للرتقاء بكفاءة وفعالية ا لحكومة ا للكتونية من خلل تطبيق ا لنموذج ا لقتح وهو: ا لتطلبات ا لرئيسة ←عوا مل ا لنجاح ← ا لفوا ئد ا لدركة ← ا لكفاءة← ا لفعالية. 5 وفي ضوء ا لنتائج ا لت أظهرتها ا لدرا سة تم ا لتوصل إلى جملة من ا لتوصيات كان من أهمها : ا لسا ع في ربط ا لؤثسسات ا لحكومية مع ا لشبكة ا لمنة لبوا بة ا لحكومة ا للكتونية وا لتوسع في ا لخدمات ا لقدمة إلكتونيا ، وا تخاذ ا لجرا ءا ت ا لناسبة ا لت تساعد في رفع مستوى ا لوعي ا للكتوني ومستوى ا لشاركة ا للكتونية بين أفرا د ا لجتمع .وإعطاء ا لزيد من ا لهتمام بالتشيعات ا للكتونية ، وكذلك ا لنتباه إلى تأثري ا لتطلبات ا لمنية بحيث يتم وضع ا لجرا ءا ت ا لمنية بعناية ودقة بالشكل ا لذي يحقق ا لغرض ا لطلوب دون مغالة ،كما يوص ا لباحث بتطبيق نموذج ا لدرا سة لغايات رفع ا لكفاءة وا لفعالية في ا لحكومة ا للكتونية.