Abstract:
في ظل التطورات التكنولوجية الحديثة التي تشهدها مختلف دول العالم ، وخاصة في مجال تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات ، وفي ظل التحولات التي تشهدها مختلف المنظمات في العالم ، وخاصة في النواحي التسويقية ، فان هذا البحث يهدف إلى التعرف على المراحل المختلفة لتطور التسويق الإلكتروني في الشركات اليمنية ، وأهم أهداف ومنافع تبني تقنيات التسويق الإلكترونية ، والأنشطة التسويقية المنجزة بواسطة تلك التقنيات ، وأهم المشاكل التي تعيق تطور تلك الشركات نحو التسويق الإلكتروني . ولذلك فقد تم أعداد نموذج مقترح لمراحل تطور التسويق الإلكتروني ، وذلك بالاستفادة من نماذج مختارة لعدد من الكتاب ، وقد تم صياغة عدد من الفرضيات لمقارنة عناصر النموذج المقترح بالواقع محل الدراسة ، ولمعرفة أهم أنشطة وأهداف ومنافع استخدام التقنيات الحالية في الشركات اليمنية المبحوثة ، والمشاكل التي تعيـق تطــورها. وقد تم تحليل بيانات عينة البحث المكونة من (46) شــركة ، والتي تمثل (50%) مـن مجتمع البحــث ، بإستخــدام إختبـــار ( T-test ) و ( Chi-Square) ، بالإضــافة إلى المتوســـطات الحســابية ، والانحـــرافات المعيارية . وتضمن البحث عموماً على ( 7 ) فصول و ( 14 ) مبحثاً ، تغطي العديد من الموضوعات التي تتعلق بالتجارة الإلكترونية ، والتسويق الإلكتروني .
وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها : ان معظم الشركات اليمنية المبحوثة ، لم تتفق تماماً مع النموذج المقترح أثناء تبنيها لتقنيات التسويق الإلكتروني . كما بينت الدراسة عكس ما ذهب إليه بعض الكتاب من أن الشركات تمر بمراحل معينة ، ذات تقنيات معينة ، أثناء تطورها . وكشفت الدراسة عن نموذج آخر مستنبط من النموذج المقترح ، مبني على أساس التقنية السائدة في كل مرحلة ، حيث كانت التقنيات السائدة في كل مرحلة على الترتيب : ( الفاكس والتلفون والكمبيوتر ) ، ( البريد الإلكتروني ) ، ( الإنترنت ) ، ( الموقع الإلكتروني ) ، وكشفت الدراسة أيضاً ان جميع الشركات لا تمتلك مواقع إلكترونية تفاعلية تحقق دورة تجارية كاملة ، وتوصلت الى أهم الأنشطة والأهداف والمنافع من تبني تقنيات التسويق الإلكتروني في الشركات المبحوثة ، وضعف اهتمام الشركات المبحوثة بمجال التسويق الإلكتروني ، كما توصلت الدراسة الى أهم المشاكل التي تعيق تطور التسويق الإلكتروني في الشركات المبحوثة... وهناك نتائج أخرى توصلت إليها الدراسة . وقد تم في الأخير تقديم عدد من التوصيات لتطوير التجارة الإلكترونية في اليمن ، تشير في مجملها الى الاتجاه نحو التعليم والتدريب ، والاستفادة من التقنيات الحديثة ، والاهتمام بمجال التسويق الإلكتروني ، وتعزيز البنية التحتية للتجارة الإلكترونية في اليمن .
