أثر تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة فى أداء العاملين في المنشآت الصناعية

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملي في الشكة العامة للصناعات الكيماوية/أبي كماش، وذلك من خلل معرفة وتحليل طبيعة العلقة بي درجة اللام بإدارة الجودة الشاملة وأداء العاملي، ومعرفة وتحليل العلقة بي درجة فاعلية تطبيق إدارة الجودة الشاملة بالشكة وأداء العاملي، وكذلك معرفة وتحليل العلقة بي درجة اللتام الشخص بتطبيق الجودة الشاملة وأداء العاملي، ومعرفة دور الدارة العليا بالشكة على فاعلية تطبيق إدارة الجودة الشاملة. ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استمارة استبيان (استبانة) تهدف إلى الدراسة اليدانية لتغيات مشكلة الدراسة لجل اختبار الفرضيات، حيث تم اختيار عينة عشوائية طبقية من ( 94 ) شخصاً بما يمثل أكث من 10 % من إجمالي عدد العاملي في الشكة، وقد اعتمدت الدراسة الفرضيات الربعة التالية: 1. هناك علقة ذات دللة إحصائية بي درجة إلام العاملي بنظام إدارة الجودة الشاملة وأداء العاملي. 2. هناك علقة ذات دللة إحصائية بي درجة فاعلية تطبيق نظام الجودة الشاملة وأداء العاملي. 3. هناك علقة ذات دللة إحصائية بي التام العاملي الشخص بتطبيق إدارة الجودة الشاملة وأداء العاملي. 4. هناك علقة ذات دللة إحصائية بي تبن ودعم الدارة العليا لتطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة ودرجة فاعلية تطبيق ذلك النظام في الشكة. وتوصلت الدراسة إلى وجود وعي والتام عاليي لدى العاملي بإدارة الجودة الشاملة، وارتفاع درجة فاعلية التطبيق بدعم ومساندة كبية من الدارة العليا، وتوصلت أيضاً الى عدم وجود علقة (ارتباط)معنوي بي درجة اللام والداء، وبوجود علقة طردية (ارتباط) معنوي مرتفع بي درجة اللتام والداء، وبي فاعلية التطبيق والداء، وكذلك بي دعم ودور الدارة وفاعلية التطبيق، وتوصلت الدراسة إلى وجود فوائد عديد ناتجة من تطبيق إدارة الجودة الشاملة، أهمها أنها تؤدي إلى الهتمام بعمليات التدريب والتعليم الستمر، مع وجود عدد من العوقات الت تحول دون تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة، أهمها عدم وجود حافز معي لتطبيق نظام