التخطيط الإستراتيجي للخدمة البريدية بالسودان وأثر الحلول الإلكترونية فيه

Abstract

هدفت هذه الدراسة للتبصير بدور البريد في خلق التواصل بين الأفراد والمؤسسات والأمم، ولتوضيح أهمية التخطيط المدعوم بالتقنية الإلكترونية للنهوض بالخدمة البريدية بالسودان وجعلِها مواكبة لما يجري بالإدارات البريدية ببعض الدول العربية والمتقدمة. إتبع الباحث أسلوب دراسة الحالة بتوجيه الإستبيانات للجمهور من عملاء البريد وللعاملين بالبريد وبعض الشركات البريدية الخاصة، وبالقطاعات ذات الصلة من المجلس القومي للتخطيط الإستراتيجي، وزارة المالية والتخطيط الإقتصادي، بالإضافة لبعض العاملين بالإدارات البريدية العربية من خلال الإنترنت. وقد تم أخذ العينة لعدد (130) فرداً من هذا المجتمع لإختبار كل فرض من فرضيات الدراسة وإستجاب عدد (104) مبحوث بصورة تامة. وإتبع الباحث المنهج التحليلي للتوصل للحقائق المستهدفة بإثبات الفرضيات المطروحة التي تناولها بالتحليل عن الفترة من )1998– 2007م( بموجب الطرق الإحصائية والرياضية، بالإضافة لإستخدام الأساليب التخطيطية لتحليل البيئة الكلية المحيطة بالبريد (الإقتصادية، الإجتماعية والسكانية، الثقافية، السياسية، القانونية، التكنولوجية)، والبيئات البريدية التي ينتمي إليها (الداخلية، العربية، الدولية)، وكذلك تحليل البيئة الداخلية للبريد من حيث الهيكل التنظيمي، والجوانب (الكيفي، الكمي، الاداري، المالي)، مع الأخذ بالإعتبار نقاط القوة والفرص المواتية ونقاط الضعف والتهديدات.. وجاءت النتائج لتوضح مدى التدهور الذي وصل إليه البريد بالسودان كنتيجة لتحرير السوق وفك الإحتكارعن الخدمة البريدية ومنافسة الشركات الخاصة بالمجال ولإنعكاسات تطور قطاع الإتصالات والمعلوماتية وإستقطابه لعملاء البريد بآلياته المستحدثة وخدماته المتنوعة، وبالمقابل إتضح أن تطور الخدمة البريدية لا يمكن أن يتم بمعزل عن هذه التقنية الإلكترونية الحديثة.. وبناءاً على نتائج الدراسة التي تؤكد ضرورة إعادة هيكلة البريد بالسودان بإعتماد نهج التخطيط الإستراتيجي بعيد المدى، جاءت التوصيات والمقترحات بتبني سياسة قطاعية نموذجية لتغيير الواقع الحالي للبريد، والإهتمام بتنظيمه وتخطيطه إستراتيجيا مدعما بوسائل التقنية الإلكترونية من شبكات ونظم تطبيقية تربط فيما بين المكاتب والوحدات البريدية بكآفة القطاعات البريدية بولايات السودان المختلفة وخارجياً بالإدارت البريدية الإقليمية والعالمية، حتى يستطيع أن يجد موقعا وثقلا بالسوق البريدي، ويتمكن من تقديم خدمة بريدية شمولية ومالية بريدية وخدمات أخرى جديدة تتصف بالجودة والنوعية وتتميز بالسرعة والأمان لتلبية تفضيلات العملاء بكآفة أرجاء الوطن.