أثر التمكين الإداري على الرضا الوظيفي في صناعة التأمين دراسة على خدمات التامين في السودان

Abstract

يتناول البحث أحد الموضوعات ذات الأهمية البالغة، والتي تمثل أحد أسلحة المنظمات المعاصرة فى مواجهة التحديات المرتبطة بالأسواق والمنافسة والعولمة والجودة، إن التمكين الإداري يتيح للمنظمة الحصول على أقصى ما لدي الأفراد من فكر وجهد لخدمتها والعمل على رفعتها وتحقيق ريادتها، ويدرس هذا البحث بعض العوامل التنظيمية التي قد يكون لها الاثر على الرضا الوظيفي للعاملين من خلال توسط ابعاد التمكين الإداري. - يعد موضوع التمكين الإداري من الموضوعات التي تعانى المكتبة العربية من ندرتها، فالبحوث قليلة، والدراسات العلمية المتعلقة بالماجستير والدكتوراه – على حد علم الباحث – مازالت فى طور الإعداد، كذلك الحال فى الممارسة والتطبيق، فلم يلق موضوع التمكين الإداري حتى الآن في السودان ما يستحق من اهتمام من جانب الباحثين والممارسين، ومن هنا تنبع أهمية البحث العلمية حيث يحاول دراسة وتحليل موضوع التمكين الإداري من خلال تقديم الإطار الفكري وعوامل ومتغيرات التمكين، بمنهجية علمية مع تطبيق ذلك على ما يجرى فى عينة من شركات التأمين في السودان. - ويتكون نموذج البحث من بعض العوامل التنظيمية التي يرى الدارس أنه ربما يكون لها تأثير ودور في رفع مستوى الرضا الوظيفي عند العاملين في شركات التأمين في السودان مع وجود التمكين الإداري كعامل وسيط يتوسط تلك العلاقة. - ولمعرفة أثر العوامل التنظيمية على الرضا الوظيفي من خلال تأثيرها على أبعاد التمكين الإداري فقد استخدم الدارس بعض المقاييس الإحصائية التي تتناسب وهذه الدراسة حيث تم استخدام التحليل العاملي لتحديد المفردات المكونة للعوامل الرئيسية لنموذج البحث، كذلك تم استخدام تحليل الارتباط لمعرفة مستوى الارتباط بين العوامل المستقلة والعوامل التابعة، بالإضافة لذلك تم استخدام الانحدار المتعدد لمعرفة قيم المتغيرات وتأثيرها على المتغير التابع. - ويتكون البحث من خمسة فصول يتناول الفصل الأول مقدمة البحث ومشكلته وأهدافه وأهميته ومجالاته وبعض المصطلحات المتعلقة بالبحث وتنظيم البحث، بينما يحتوي الفصل الثاني على مفهوم التمكين وأهميته وتطوره التاريخي وتصنيفه، الاختلاف بينه وبعض المفاهيم الأخرى، متطلباته، مزاياه، الدراسات السابقة، أهمية الرضا الوظيفي، ثقافة التمكين الإداري، خطوات إنشاء التمكين الإداري. - أما الفصل الثالث فيشتمل على مقدمة ونموذج الدراسة ومنهجية الدراسة ومقاييس البحث، مجتمع البحث وعينته. - فيما اشتمل الفصل الرابع على تطور فكرة التأمين ووظائف التأمين، التطور التاريخي للتأمين في السودان، المشاكل والعقبات التي تواجه التأمين في السودان. - بينما يتضمن الفصل الخامس على تحليل ومناقشة النتائج و التوصيات.

- وقد سعى البحث إلى اختبار الفرضيات الآتية: 1- مدى وجود تأثير إيجابي لأبعاد العوامل التنظيمية على أبعاد التمكين الإداري. 2- قياس تأثير أبعاد التمكين الإداري على الرضا الوظيفي. 3- مدى وجود تأثير لأبعاد العوامل التنظيمية على الرضا الوظيفي. 4- قياس أثر العوامل الديموغرافية على الرضا الوظيفي. - وقد أظهرت النتائج بوجود علاقة إيجابية بين العوامل التنظيمية والتمكين الإداري حيث ارتبطت أساليب القيادة إيجاباً مع التمكين النفسي بمعامل ارتباط (r = .434) والكفاءة الإدارية مع التمكين النفسي (r = .291) - أما الاتصال وتدفق المعلومات فكان ارتباطها بالتمكين النفسي (r = .336) أما ارتباط العوامل المذكوره أعلاه مع التمكين التنظيمي فكانت (r = .500) (r = .518) (r = .438). - أما فيما يتعلق بتحليل الانحدار المتعدد فقد تم قبول الفرضيات الجزئية التالية: H11 – H12 – H14 فيما تم رفض الفرضية الجزئية الثالثة والمتعلقة بعدم وجود تأثير لأساليب القيادة الإدارية على الرضا الوظيفي. - وبخصوص تحليل انحدار الفرضية الرئيسية الثانية فقد أشارت النتائج إلى وجود تأثير إيجابي للتمكين النفسي على الرضا الوظيفي بينما لم يكن هناك أي تأثير للتمكين التنظيمي على الرضا الوظيفي. - كما أظهرت النتائج مدى وجود تأثير للعوامل الديموغرافية على الرضا الوظيفي للعاملين بشركات التأمين. وقد أظهرت النتائج اتفاقاً واختلافاً مع بعض الدراسات السابقة. - وقد قام الدارس بتقديم بعض التوصيات مع اقتراح عناوين لبحوث مستقبلية. - وقد تفيد النتائج والتوصيات المتوقعة للبحث في إمداد المسئولين بالتوجهات التي تساعدهم على رسم سياسات الموارد البشرية، والسعي للاستفادة منها في تحقيق أهدافهم وأهداف المنظمات التي يعملون بها سواء كانت حكومية أو خاصة. - يسهم البحث على المستوى التطبيقي من خلال النتائج والتوصيات التي سيصل إليها، فتفيد هذه الدراسة منظمات القطاع العام والخاص في الوقوف على عوامل التمكين الإداري ، ومدى تطبيقها ، والتعرف على إدراك العاملين لمزاياه والعقبات التي تحول دون تطبيقه مما يدفعها إلى ترشيد قراراتها الخاصة بتفويض السلطة ، وإعادة النظر في تصميم الوظائف وسلم الأجور والمكافآت ، وذلك بجانب بناء قيادات المستقبل وتنمية مهاراتهم ، وبالتالي يتوقع لهذه الدراسة عدة آثار إيجابية للمنظمات الحكومية والخاصة كزيادة الإنتاجية وتحسين الجودة بجانب تهيئة الظروف المناسبة ليؤدى العاملين مهام عملهم بشكل إيجابي.