أثر التوجـه بإدارة الجودة الشاملة والتميز التنظيمي في الميزة التنافسية المستدامة في الكليات الاهلية

Abstract

تضمنت الدراسة معرفة اثر التوجه بإدارة الجودة الشاملة كمتغير مستقل وابعاده الاربعة (القيادة-العاملين-السياسة الاستراتيجة- الموارد والشراكات) والتميز التنظيمي كمتغير وسيط وابعاده الثلاثة (ادارة العميل -العمليات -المعرفة) في الميزة التنافسية المستدامة كمتغير تابع وكان محور ومشكلة الدراسة هي الكليات الاهلية ، حيث اصبح تحقيق اعلى مستويات الجودة والتميز في الجامعات من الضروريات وليس من المسلمات نتيجة لتوجه التعليم العالي نوح الاستثمار وتحول الجامعات والكليات في العالم من جامعات بحثية وخدمية الى انتاجية واستثمارية مما جعلها تدخل في المنافسة الشديدة فيما بينها لذا فان من باب اولى ان تكون الكليات الاهلية العراقية هي ضمن حلبة المنافسة والسباق لأسباب عديدة منها الحفاظ على مكانتها خاصة بعد استحداث كليات اهلية جديدة ليصل عددها ما يقارب الى (60) ما بين كلية وجامعة، يضاف الى ذلك النظرة السلبية للكليات الاهلية بانها دون المستوى مقارنة بالكليات الحكومية ،مما اوجب فحص عمليتها في ضوء المفاهيم الحديثة وهي ادارة الجودة الشاملة والتميز التنظيمي وضمن الميزة التنافسية المستدامة ، فسعي الجامعة التوجه نحو الميزة التنافسية المستدامة هو الطريق الصحيح نحو التميز والابداع فالسمعة الجيدة بتقديم افضل الخدمات والاساليب الحديثة والربح المادي وتحقيق الجودة والتميز والريادة ليس الهدف المنشود للجامعات العالمية في الوقت الحالي بل كيفية المحافظة عليه في بيئة تتسم بالتنوع السريع والواسع وخلق حالة من الاستدامة لهذه الميزات فاكتساب الكلية لميزة تنافسية تتصف بالاستدامة صار حتميا وليس اختيارياً ،وتم اعتماد الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي ووزعت استمارة الاستبيان وبواقع (140) استمارة الى الكليات الاهلية المعنية وهي خمسة كليات (كلية الرافدين الجامعة وكلية الرشيد الجامعة وكلية الفارابي الجامعة وكلية المعارف الجامعة وكلية المستقبل الجامعة) وتم الحصول على (135) استمارة من جملة الاستبانات الموزعة بنسبة استرداد بلغت (96.42%)، والاستبانات التي لم تسترد بلغ عددها (5) استبانة بنسبة استرداد (3.57%)، ولتحليل البيانات تم استخدام حزمة اساليب احصائية اشتملت على التحليل العاملي الاستكشافي والتحليل العاملي التوكيدي والاعتمادية والارتباط وتحليل المسار وباستخدام البرنامج ( (AMOS23واظهرت نتائج التحليل بوجود علاقة ايجابية جزئية بين التوجه بإدارة الجودة الشاملة والميزة التنافسية المستدامة ووجود علاقة ايجابية جزئية بين التوجه بإدارة الجودة الشاملة والتميز التنظيمي ووجود علاقة ايجابية بين التميز التنظيمي والميزة التنافسية المستدامة وان التميز التنظيمي يتوسط جزئياً العلاقة بين التوجه بإدارة الجودة الشاملة والميزة التنافسية المستدامة اما اهم التوصيات فلكي تدخل الكليات الاهلية في ميزة تنافسية مستدامة لا بد ان تضع في الحسبان تطوير كفاءة الهيئة التدريسية ورفع روح التعاون بينهم كفريق واحد ووضع خطط واستراتيجيات بعيدة الامد لتحسين الوضع التنافسي للكلية مقارنة بالكليات الاخرى كما ويمكن للكليات الاهلية ان تلعب دورا كبيرا في خدمة المجتمع العراقي باعتبارها رافد مهم الى جانب التعليم الحكومي لكن يجب عليها ان تكسب ثقة المجتمع اولا واخراً ، فالربح ليس محرما لكن التميز وجودة المعلومات للطالب والبيئة الجامعية الصحيحة هي التي تجلب الارباح وتحقق الكلية المتميزة.