دور إعادة هندسة العمليات في خفض تكاليف الجودة دراسة حالة (مصنع دلتا)

Abstract

هدف الدراسة للتعرف على دور تطبيق أسلوب إعادة هندسة العمليات الإدارية في خفض تكاليف الجوده بشقيها تكاليف مطابقة الجودة( تكاليف الوقاية، تكاليف التقيم) وتكاليف عدم مطابقة الجودة، (تكاليف الفشل الداخلي،تكالف الفشل الخارجي) وكانت دراسة الحالة بمصنع دلتا للشاشات والغسلات وهو مصنع يتبع لمجموعة شركات الشركة التجارية الوسطي(c.t.c) وشمل مجتمع الدراسة على (105) شخص علي اختلاف تخصصاتهم ودرجاتهم الوظيفية حيث تم توزيع (85) استبانه وتم استرداد (80) استبانة بنسبة استرداد (94.1%) وقد وصلت الدراسة الي جملة من النتائج من اهمها: ان هنالك علاقة ذات دلالة احصائية لاعادة هندسة العمليات بخفض تكاليف الوقاية ان هنالك علاقة ذات دلالة احصائية لاعادة هندسة العمليات بخفض تكاليف التقييم. ان هنالك علاقة ذات دلالة احصائية لاعادة هندسة العمليات بخفض تكاليف الفشل الداخلي. لا توجدعلاقة ذات دلالة احصائية لاعادة هندسة العمليات بخفض تكاليف الفشل الخارجي. التوصيات: وأوصت الدراسة إلى تفعيل تطبيق إعادة هندسة العمليات الإدارية على باقي الشركات والمؤسسات التي تندرج تحت مجموعة شركات الشركة التجارية الوسطي ((c.t.c وفي كافة المصانع ولكافة العمليات التي تنطبق عليها شروط تطبيق اسلوب اعادة هندسة العمليات . إجراء الدراسات المعمقة في مجال إعادة هندسة العمليات الإدارية "الهندرة"، على مختلف المصانع والشركات بمجموعة شركات الشركة التجارية الوسطي.