أثر إدارة الجودة الشاملة على رضا العملاء من وجهة نظر الموظفين

المأمون, محمد جعفر البشير; قسم الله, النور يوسف السماني; حامد, بابكر الهادي بابكر; زكريا, معتصم صالح عبدالرحمن; احمد, ايمن إبراهيم عبدون; مشرف, -مزاهرعبدالرحيم نصر خيرى

dc.contributor.author	المأمون, محمد جعفر البشير
dc.contributor.author	قسم الله, النور يوسف السماني
dc.contributor.author	حامد, بابكر الهادي بابكر
dc.contributor.author	زكريا, معتصم صالح عبدالرحمن
dc.contributor.author	احمد, ايمن إبراهيم عبدون
dc.contributor.author	مشرف, -مزاهرعبدالرحيم نصر خيرى
dc.date.accessioned	2017-12-28T11:03:00Z
dc.date.available	2017-12-28T11:03:00Z
dc.date.issued	2016-07-03
dc.identifier.citation	المأمون، محمد جعفر البشير . أثر إدارة الجودة الشاملة على رضا العملاء من وجهة نظر الموظفين : دراسة حالة مستشفى الزيتونة الخاص و أمبريال / محمد جعفر البشير المأمون ... { واخ } ؛ مزاهرعبدالرحيم نصر خيرى .- الخرطوم : جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا، الدراسات التجارية ، 2016 .- 145 ص :ايض؛ 28سم .- بكلاريوس	en_US
dc.identifier.uri	http://repository.sustech.edu/handle/123456789/19688
dc.description	بحث بكلاريوس	en_US
dc.description.abstract	تهدف الدراسة إلى التعرف على أثر إدارة الجودة الشاملة على رضا العملاء من وجهة نظر الموظفين وتكون مجتمع الدراسة من موظفي مستشفى الزيتونة التخصصي و مستشفى أمبريال التخصصي ومستوصف الحكمة التخصصي ، إستخدمت الدارسة الإستبانة كاداء رئيسية وكانت الإستبانات الموزعة ) 150 ( إستبانة والمستردة بعدد )105( إستبانة بنسبة ) 70 % ( وكانت الصالحه للتحليل )99( إستبانة بنسبة )66 % ( إستخدمه الباحثين المنهج الوصفي ..............	en_US
dc.description.sponsorship	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.subject	الدراسات التجارية	en_US
dc.subject	ادارة الاعمال	en_US
dc.subject	إدارة الجودة الشاملة	en_US
dc.subject	رضا العملاء	en_US
dc.subject	نظر الموظفين	en_US
dc.title	أثر إدارة الجودة الشاملة على رضا العملاء من وجهة نظر الموظفين	en_US
dc.title.alternative	The Impact of Total Quality Management on Customers Satisfaction from Staff Perspective	en_US
dc.type	Thesis	en_US