Abstract:
تناولت الدراسة تطبيق مفهوم الجودة الشاملة وأثره على كفاءة الاداء المالى بالقطاع العام فى السودان (دراسة حالة جهازتنظيم شؤون السودانيين العاملين بالخاج )، تتمحور مشكلة الدراسة فى أن الجودة الشاملة تعتبر من إحدي الدعائم الأساسية لتقويم كفاءة الاداء المالى بالقطاع العام، إلا أنها لم يتم الإعتراف بها والإقرار بأهميتها إلا حديثاً، حيث ظلت القطاعات الحكومية لم تستخدمها الا لمواجهة ظروفها وحاجاتها الخاصة دون تحديد واضح لمفهومها، وأهدافها، وسلطاتها، ومسئولياتها، ومعايير أدائها.
تهدف هذه الدراسة الى التعرف على مجالات التطوير الممكنة لزيادة كفاءة وفعالية الاداء المالى بالقطاع العام فى السودان، وكذلك التعرف على نوعية الخدمات التى تقدمها المؤسسات بالقطاع العام فى السودان، وهدفت أيضاً الى التعرف على مدي دقة وسلامة المنتجات والخدمات ، ودورها فى تقويم الاداء المالى بالقطاع العام فى السودان.
تناولت الدراسة ثلاثة فرضيات وهي:
1 . تقوم ادارة الجودة الشاملة بدور فعال فى عملية الرقابة وتقويم الاداء المالى ورسم السياسات المستقبلية بالقطاع العام .
2. التطبيق الناجح لادارة الجودة الشاملة يؤدى الى زيادة كفاءة الاداء المالى .
3. هنالك علاقة ايجابية بين امكانية تقديم خدمات جيدة ومتطورة وبين تطبيق برنامج الجودة الشاملة.
لإختبار هذه الفرضيات قام الباحث بإعداد قائمة إستبيان وتم توزيعها على عينة الدراسة بجهاز تنظيم شؤون السودانيين العاملين بالخاج وتحليلها بإستخدام البرنامج الإحصائي وتم إستخراج بعض النتائج، ومن النتائج التى توصلت إليها الدراسة الإتي :
1. هنالك تكامل بين ادارة الجودة الشاملة ورسم السياسات المستقبلية بمؤسسات القطاع العام .
2. يوفر نظام الجودة الشاملة الاستخدام الكفءللموارد البشرية والمادية للمؤسسة .
3. التطبيق الناجح لادارة الجودة الشاملة يجنب المؤسسة مخاطر التصفية واعادة الهيكلة .
من التوصيات التى توصلت إليها الدراسة:
1. ضرورة اخذ المؤسسات العامةبالقطاع العام بمفهوم ادارة الجودة الشاملة.
2. تحديد الاساليب التى تلائم مؤسسات القطاع العام لتنفيذ نظام الجودة الشاملةلتحقيق اهدافها بكفاءة عالية .
3. ضرورة وضع مجموعة من اللوائح والقوانين لتسيير العمل بالمؤسسة حتي تساعد فى تحقيق أهداف الجودة الشاملة.
