أثر التسويق الالكترونى على جوده الخدمات المصرفية

وقيع الله، وجدي وقيع الله الطيب; مشرف, - ضياء الدين عبد الباسط

SUST Home
→
Theses and Dissertations
→
College of Business Studies
→
Masters Dissertations : Business Studies
→
View Item

dc.contributor.author	وقيع الله، وجدي وقيع الله الطيب
dc.contributor.author	مشرف, - ضياء الدين عبد الباسط
dc.date.accessioned	2015-02-15T07:01:59Z
dc.date.available	2015-02-15T07:01:59Z
dc.date.issued	2009-06-01
dc.identifier.citation	وقيع الله ، وجدي وقيع الله الطيب . أثر التسويق الالكترونى على جوده الخدمات المصرفية : دراسة حاله بنك امدرمان الوطني / وجدي وقيع الله الطيب وقيع الله ؛ ضياء الدين عبد الباسط .- الخرطوم : جـــامعة الســــودان للعلوم والتـــكنلوجــيا ، كلية الدراسات التجارية ، 2009 .- 122 ص : ايض ؛ 28 سم .- ماجستير	en_US
dc.identifier.uri	http://repository.sustech.edu/handle/123456789/10508
dc.description	رسالة ماجستير	en_US
dc.description.abstract	هدفت هذه الدراسة لمعرفة الخدمات المصرفية الالكترونية التى يقدمها البنك ومعرفة أثر تسويق الالكتروني على جودة الخدمات المصرفية وقياس مدى جودة الخدمات التى يقدمها البنك . - التطابق الكبير بين توقعات الزبائن ومستوى الخدمة المقدمة فعلا فى عدد من الجوانب مثل متابعة البنك للتطورات الحديثة في مجال التسويق الالكتروني وتمتع الخدمات الالكترونية التى يقدمها البنك بالاستمرارية وإمكانية الاعتماد عليها ودرجة الأمان والسرية . - تجد الخدمات المصرفية الالكترونية التى يقدمها البنك قبولا واسعا لدى عملاءه من خلال متوسط الفجوة العام - أثر التسويق الالكتروني على جودة الخدمات المصرفية الالكترونية التى يقدمها البنك وعلية أوصت الدراسة بلاتى : على البنك أن يقوم بالاعتماد على الوسائل التقنية الحديثة فى تقديم خدماته وضرورة متابعة كل ما هو جديد فيما يتعلق بتطوير الخدمات المصرفية لتأثير إستخدام تلك الوسائل الالكترونية على كفاءة تقديم الخدمة الحديثة والوصول الى عملاءه عبر وسائل الكترونية ، الاهتمام بالجودة ككل لانها تساهم فى كسب رضا العملاء عند تطابقها مع توقعاتهم ، دراسة وتحليل الفجوة بين توقعات الزبائن والخدمة المقدمة فعلا ومحاولة الارتقاء بها بشكل مستمر والاهتمام بتسويق الخدمات المصرفية الكترونياٌ لتأثيرها على جودة الخدمات المصرفية ، مراعاة تباين العوامل الديمغرافية وإختلاف رغبات العملاء ، التركيز على تنويع الخدمات المقدمة عبر وسائل الكترونية وضرورة تبني البنك لموقع الكتروني فعال لتقديم خدماته عبره .	en_US
dc.description.sponsorship	جـــامعة الســــودان للعلوم والتـــكنلوجــيا	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جـــامعة الســــودان للعلوم والتـــكنلوجــيا	en_US
dc.subject	الدراسات المصرفيه	en_US
dc.subject	التسويق الالكترونى	en_US
dc.subject	الخدمات المصرفية	en_US
dc.title	أثر التسويق الالكترونى على جوده الخدمات المصرفية	en_US
dc.title.alternative	Impact of E. Marketing on the of Bank Services Quality	en_US
dc.type	Thesis	en_US