Abstract:
هذا البحث عبارة عن دراسة للتطبيق العملي للأنظمة الالكترونية الذكية في الجهاز المصرفي، ويتكون من جزأين الجزء الأول نظري والجزء الثاني عملي بالتطبيق على بنك امدرمان الوطني وبنك التنمية التعاوني وبنك الشمال الإسلامي .
تناول البحث في الفصل الأول التعريفات المختلفة لنظم المعلومات وتكنولوجيا المعلومات والانترنت بمختلف تطبيقاته وكذلك عن أنظمة الذكاء الاصطناعي والتي يمكن اعتبار أن الأنظمة الالكترونية الذكية هي أحدى تطبيقاته.
بينما تناول الفصل الثاني أنظمة الدفع الالكتروني ونماذج للأنظمة الالكترونية الذكية وبعض أنواع البطاقات الذكية العالمية.
في الفصل الثالث وهو الجانب العملي من البحث فقد تناول التطبيق العملي للأنظمة الالكترونية الذكية في البنوك المستهدفة بالدراسة.
أما الفصل الرابع فقد تم فيه أثبات الفرضيات لهذا البحث وتم التوصل من خلالها إلى النتائج والتوصيات لمشكلة هذا البحث.
برهن هذا البحث الفرضيات التالية:
1. الأنظمة الالكترونية الذكية مطبقة في بعض المصارف ومنعدمة في البعض الآخر.
2. استخدام الأنظمة الالكترونية الذكية يساعد على زيادة ربحية المصرف.
3. استخدام الأنظمة الالكترونية الذكية من شأنه تقليل إهدار موارد المصرف وذلك من خلال تجميع الخدمات في منافذ صرف واحدة أو عن طريق استخدام الموظف الآلي أو غيرها من الوسائل الأخرى.
4. الأنظمة الالكترونية الذكية تساعد البنك على زيادة عملائه بتجويد الأداء وتقديم خدمات مصرفية تتصف بالجودة والسرعة.
5. استخدام الأنظمة الالكترونية الذكية يعمل على زيادة الوعي العام وتفتيح أذهان الموظفين وكذلك العملاء ويزيد من فرص ترقية الأداء العام.
6. استخدام الأنظمة الالكترونية الذكية يؤهل البنك لمواجهة حدة المنافسة ومواكبة التطورات الهائلة في عصر ما بعد المعلوماتية .
أهم النتائج التي توصل إليها الباحث:
1. لا تقوم المصارف السودانية باستخدام الأنظمة الالكترونية الذكية على إطلاقها بل هي فئة بعينها من المصارف لا تزيد عن أثنين أو ثلاثة إيماناً من بعض المصارف بعدم جدوى التجربة خاصةً في الوقت الحالي.
2. البنية التحتية في السودان ضعيفة بما لا يتلاءم مع استخدام هذه الأنظمة بهذه الكيفية إذ لابد من تحسين البنيات التحتية حتى تستطيع كافة المصارف استخدام هذه الأنظمة وبتكاليف معقولة.
أهم التوصيات:
1. تجهيز البنيات التحتية اللازمة عن طريق الإسراع في عمل شبكة عريضة تضم كل الجهات ذات الصلة وربطها بالشبكات العالمية وفقاً لأسس علمية.
2. إتمام كافة الترتيبات التشريعية والتنظيمية اللازمة.
