Abstract:
تعد التقنية المصرفية مشروع ذو أهمية إستراتيجية بالنسبة للمجتمع والإقتصاد الوطني والجهاز المصرفي وهو يحقق أهداف عامة ويعالج قضايا ملحة. ومن هنا نبعت أهميته كمشروع قومي وقد نبعت مشكلة البحث في ضعف النشاطات التي تعمل علي تثقيف العملاء للتعامل مع هذه التقنية الحديثة. وتمثلت أهمية البحث علي ضرورة توظيف التقدم الهائل في تكنولوجيا الإتصالات والحاسبات الآلية لتدعيم موقف المصارف التنافسي، وقد إتبع الباحث الأسلوب الاستنباطي والاستقرائي والاستبيان ودراسة الحالة وقد تمثلت فرضيات الدراسة في :
o أن إستخدام التكنولوجيا الحديثة سبب رئيسي في بقاء المصرف في سوق العمل المصرفي .
o يرتبط تطور الجهاز المصرفي السوداني بمجاراة التطور التقني .
o ان التغير الجذري في طريقة عمل الجهاز المصرفي السوداني سببه الثورة المعلوماتية التي نعيشها اليوم .
وقد توصل الباحث إلى أهم النتائج التالية:
- أهتم البنك المركزي بالتقنية المصرفية كأحد الأهداف الرئيسية لبرامج الإصلاح المصرفي التي يصدرها للمصارف التجارية.
- أدى إدخال التقنية المصرفية الحديثة بواسطة بنك السودان وشركة الخدمات المصرفية الي سرعة وسهولة واتقان العمل المصرفي.
- أدى إدخال التقنية المصرفية الي تقليل المصروفات الادارية .
- أدى إدخال التقنية المصرفية الي تجويد العمل اليومي .
- المنتجات التقنية التي وطنتها شركة الخدمات المصرفية تتوافق مع البيئة
السودانية.
- قامت شركة الخدمات المصرفية بربط المصارف السودانية مع بعض المحولات
الإقليمية مثل المحول المصري.
كما توصل الباحث من خلال الدراسة إلى أهم التوصيات التالية:
- استمرار البنك المركزي في سياسة الإصلاح المصرفي ولا سيما الجوانب المتعلقة بالتقنية
المصرفية.
- توجيه المصارف التجارية إلى تفعيل دور إدارة التقنية المصرفية بها من أجل وضع
الخطط والبرامج.
- وضع خطط مستقبلية لمجاراة التطور التقني العالمي.
- ضرورة التزام المصارف بتوجيهات بنك السودان في إعادة الهيكلة بغرض تكوين
مصارف ذات رؤوس أموال ضخمة تتمكن من استجلاب احدث التقنيات.
- تشجيع الأفراد والشركات على إجراء عملياتهم إلكترونياً بإعفاء بعض الخدمات من الرسوم
- توعية العملاء بمميزات التقنية المصرفية ومخاطرها وذلك عن طريق إدارة التسويق.
- أهمية التركيز على أمن وسلامة المعلومات على شبكة الخدمات المصرفية.
- تطوير قسم التسويات والمنازعات حتى تم التسوية في أقل وقت ممكن ويستطيع العميل من إسترداد حقه في نفس اللحظة.
- وضع خطط خاصة بتفعيل التقنية بفروع المصارف التجارية المختلفة.
