الرقابة الإدارية وأثرها على الأداء

Abstract

تلقى هذه الدراسة الضوء على أهمية الرقابة في المنظمات بالتطبيق على ادارة الصيدلة الاتحادية وذلك لاهمية الرقابة الادارية لتلك الادارة والتى تعنى بشئون الدواء وصحة المواطن . وللرقابة أهمية بالغة في مجال الادارة العامة كما أن للخدمات العامة التى تقدمها هذه الادارة تأثير حيوى في حياة كل المواطنين . وللرقابة صلة باصدار الاوامر وبعمليات التنسيق والاتصال كما تقوم باعداد أنظمة المعلومات واساليب الرقابة المستخدمة . فالرقابة تعاون المدير في تحقيق النتائج والتحقق من مطابقة هذه النتائج المخططة وتحديد الانحرافات وتحليلها للتعرف على طبيعتها واسبابها واتخاذ الاجراءات التصحيحية المناسبة لعلاج الانحرافات غير العادية . ومن هنا فقد تم استخدام المنهج الوصفى التحليلى والمنهج الاحصائى التحليلى وقد أحتوى هذا البحث على أربع فصول سبقتها المقدمة والتى تضمنت مشكلة البحث واهمية واهداف وفروض البحث ومنهج البحث وهيكله وقد تضمن الفصل الاول مفهوم الرقابة أهمية الرقابة وانواعها وخطوات ومراحل الرقابة واساليبها والفصل الثانى جاء بعنوان الرقابة الادارية من حيث النظرية والتطبيق وتضمن مفهوم تقييم الاداء واهمية تقييم الاداء وكذلك اساليب وخطوات تقييم الاداء وطرق واستخدامات تقييم الاداء وكذلك الجودة الشاملة وأثرها في تحسين الاداء وكما تضمن الفصل الثالث دراسة الحالة واشتملت على خلفية تاريخية لادارة الصيدلة في السودان وتاريخ الدواء في السودان والجوانب التنظيمية في ادارة الصيدلة وهيكل الادارة وتضمن الفصل الرابع تحليل البيانات لاختبار الفرضيات والخاتمة أشتملت على النتائج وجاء فيها بان الرقابة الداخلية والمتابعة رفعت من كفاءة الصيادلة العاملين وايضاً الرقابة الداخلية والخارجية عملت على تطبيق اللوائح والقوانين على كل الوحدات العاملة فى صناعة الدواء أو استيراده . وكذلك أتضح من النتائج قلة الكوادر الصيدلانية ذات الخبرة الكبيرة فى العمل الصيدلانى وعدم وجود دورات تدريبية متخصصة فى ادارة الصيدلة . -د- وقد أوصت الدراسة بتطوير نظم الرقابة بالادارة المعنية بالاضافة الى زيادة الكادر الصيدلى المؤهل ادارياً وذلك بتوفير الوظائف وزيادة التدريب و ربط الرقابة بالمستويات التنظيمية المختلفة بالمنظمة والتى تمثل كل الجهات المسئولة عن تخطيط و تحقيق الاداء ومن ثم تقييمه مع زيادة فعالية الاتصال مما يؤدى الى نقل المعلومات وتدفقها بين اجزاء الادارة بسهولة ويسر واعطاء المراقبين مزيد من المرونة والصلاحيات ومراقبة كيفية استغلالها حيث أن ذلك يعتبر تدريب وتنمية ادارية لهم . كما أوصت الدراسة بنشر الوعى الرقابى فى المجتمع بحيث تصبح مهنة الرقابة الصيدلانية مهنة من أجل سلامة المواطن .