أسلوب البيع المباشر بالبريد وأثره على المستهلكين السعوديين في المدن الرئيسية بالمملكة العربية السعودية الرياض ـ جدة ـ الدمام

Abstract

وقد تناول الدارس في هذه الدراسة أربع فصول بحثية بالإضافة إلى المقدمة يمكن تلخيصها إلى الوجه الآتي: المقدمة : وقد تناولت التمهيد بالإضافة إلى خطة البحث والتي شملت الآتي : فروض البحث ، أهمية البحث ، ومشكلة البحث ، وأهداف البحث ، وفروض البحث،ومنهجية البحث ، وحدود البحث ، والتحليل الإحصائي المناسب لهذا البحث ،ثم الدراسات السابقة. وقد اشتمل الفصل الأول على أدبيات الدراسة من الكتب والمراجع العملية والعربية والأجنبية وكذلك من الدوريات والأبحاث العملية التي أجريت في نفس الموضوع ولقد تمثلت هذا الأدبيات في مفهوم التسويق وتطوير هذا المفهوم إلى أن وصل إلى المفهوم الحديث للتسويق بالإضافة إلى أهداف العملية التسويقية والإنتقادات الموجهة للتسويق كوظيفة في المنظمة ، ثم توضيح المزيج التسويقي وأهم العناصر التي يتكون منها وهي تخطيط المنتجات ، والتسعير والتوزيع ، والترويج ، ثم توضيح لنظم المعلومات التسويقية ، ومكونات هذا النظام ، وأوجه الفرق بين نظام المعلومات التسويقية وبحوث التسويق ، علاوة على أهمية نظم المعلومات التسويقية ، ثم مفهوم سلوك المستهلك والتفرقة بين المستهلك الفردي والمستهلك التنظيمي والأسباب التي أدت إلى الاهتمام بدراسة سلوك المستهلك ، ثم التسويق بالإستهداف ، وتجزئة الأسواق والأسس المتنوعة لها ، وتخطيط التسويق الإستراتيجي ، والإحلال ، ثم موازنة الخطة التسويقية والشروط التي تأخذ في الحسبان عند إعداد الخطة التسويقية. كما أشتمل الفصل الثاني على أهمية البيع بالبريد كأحد أدوات التسويق المباشر وطبيعة أسواق البيع المباشر بالمملكة العربية السعودية ، مع شرح موجز عن البيع بالبريد المباشر ، ومفهوم التسويق المباشر والبريد المباشر ، والعناصر الأساسية في البريد المباشر ، والعناصر اللازمة لتفعيل البيع بالبريد المباشر ، والإتجاهات الحديثة في البيع المباشر ، ثم الخدمات البريدية بالمملكة العربية السعودية ، والعوامل التي أدت لزيادة الاهتمام بتلك الخدمات البريدية،وأنواع تلك الخدمات ، وحجم التغطية البريدية في المدن الرئيسية بالمملكة ، ودور القطاع الخاص في تقديم الخدمات البريدية وطبيعة أسواق المدن الرئيسية المخدومة بريدياً ، والشروط الخاصة بالوزن والعنوان في المواد البريدية ، ثم سلوك المستهلك السعودي في أسواق البيع المباشر بالبريد ، ومراحل تطور الأنشطة التسويقية بالمملكة ، ثم خصائص السلع الإستهلاكية المباعة بأسلوب البريد المباشر بالمملكة العربية السعودية ، ووجه العلاقة بين المستهلكين والسلع الاستهلاكية ، وأنواع السلع والخدمات الإستهلاكية ، والشروط الواجب توافرها في السلع الاستهلاكية المباعة عن طريق البريد المباشر بالمملكة، كما أشتمل الفصل الثالث على تحليل البيانات واختبار الفرضيات وذلك باستخدام الطرق الإحصائية الملائمة لهذه الدراسة مثل نظام (SPSS) واختبار(T) لقياس معنوية الفروق وحساب المتوسطات، والانحراف المعياري وغيرها من الطرق الإحصائية المناسبة. وقد قامت الدراسة باختبار فروض الدراسة من خلال تحليل نتائج الاختبارات الإحصائية لبيانات الدراسة الموجودة بقائمة الاستبيان الموزعة على المستهلكين في مدن المملكة الرئيسية (الرياض_جده_الذمام)،وتناول الفص الخامس النتائج المنبثقة نتيجة التحليل الخاص بالجدول واختبارات الفروض ثم تناول الدارس التوصيات الخاص بهذه الدراسة والتي تساعد على زيادة فاعلية التسويق المباشر عبر البريد. وقد توصلت إلى عدة نتائج أهمها : 1- أن هناك مراحل مر بها الفكر التسويقي أدت إلى ظهور أهداف ومنافع يخلقها التسويق وانتقادات موجهه للتسويق واهتمام بنظم المعلومات التسويقية . 2- أن متغيرات البيئة الداخلية والخارجية أدت إلى زيادة الاهتمام بدراسة سلوك المستهلك. 3- أن تجزئة الأسواق أدت إلى تطوير المزيج التسويقي والاهتمام بموازنة الخطة التسويقية. 4- أن هناك نتائج عامة لمزايا وعيوب التسويق والبيع المباشر بالبريد . 5- أن هناك مراحل تطور للأنشطة التسويقية وسلوك المستهلك السعودي في المملكة العربية السعودية. 6- تحقيق اختيارات فروض الدراسة. كما توصلت الدراسة إلى توصيات ومقترحات وذلك على الوجه الآتي : 1- توصيات عامة. 2- توصيات خاصة. 3- توصيات لبحوث إضافية .