عوائق تطبيق منهجية إدارة الجودة الشاملة سيجما6 في منظمات الأعمال السودانية

Abstract

إتجهت معظم الشركات إلى تبني مفاهيم الجودة لتحسين منتجاتها وتقليل تكلفتها وزيادة أرباحها كنتيجة للمنافسة الشرسة( الداخلية والخارجية) والتي أملتها ضرورات البقاء في الأسواق المحلية والعالمية. ومع التطور التكنولوجي المتسارع والتنافس الحاد للبقاء؛ وجدت هذه الشركات أن تبني مفاهيم الجودة ضروري للبقاء والتنافس ولكنه غير كافي. ومن هنا نبعت أهمية تبني مفاهيم سيجما6 واستخدام الأدوات والأساليب الإحصائية لحل المشكلات المتعلقة بجودة المنتجات (تقليل المعيب وارضاء العملاء) وعكس القدرة الحقيقية للعمليات. تناولت الدراسة عوائق تطبيق منهجية إدارة الجودة الشاملة (سيجما6) في منظمات الأعمال السودانية دراسة حالة شركة جياد للألمونيوم المحدودة. وهدفت الدراسة إلى: 1- التعرف على منهجية إدارة الجودة الشاملة سيجما6. 2- التعرف على عوائق تطبيق منهجية سيجما6 في منظمات الأعمال السودانية . إتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي. بنيت الدراسة على عدد من الفرضيات من أهمها: 1- إلتزام الإدارة العليا بتطبيق منهجية سيجما6 يعتبر أساساً لنجاح المنظمة . 2- هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين عدم تطبيق منهجية سيجما6 وبين ضعف الإمكانات البشرية. 3- هنالك علاقة احصائية بين عدم تطبيق منهجية سيجما6 وبين عدم معرفة الأدوات والأساليب الإحصائية .

توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج تمثل أهمها في: 1. لاتلتزم الإدارة العليا بشركة جياد للألمونيوم بتطبيق منهجية سيجما6 حيث أنها لاتوفر الدعم المعنوي والتشجيع لتنفيذ برنامج سيجما6 ولا توفر الموارد المادية والمالية المناسبة لبرنامج سيجما6 ولاتزيل الصعوبات التي تواجه فرق العمل بالرغم من أنها تمنح سلطة حل المشكلات لفريق العمل. 2. لايلتزم العاملون بمنهجية سيجما6 وأيضاً لايلتزمون بالتدريب المستمر من أجل تحسين الأداء بالرغم من أنهم يتمتعون بكفاءة عالية وقدرة على الإبداع والإبتكار وأيضاً لديهم القدرة على إكتساب معارف وأدوات منهجية سيجما6 لتغيير وجه المنظمة نحو الأفضل. 3. العاملون مؤهلون لتطبيق الأدوات والأساليب الإحصائية تطبيقاً شاملاً ويستخدمونها في ضبط وتحسين نشاطات الشركة وأيضاً تتوفر الخبرة الكافية لدى المدراء باستخدام الأدوات والأساليب الإحصائية بينما لاتستدل الشركة بمستوى الإنحراف الإحصائي لعكس قدرة العمليات الحقيقية ولا تطبق المنظمة بانتظام الأدوات والأساليب الإحصائية لحل المشكلات. خرجت الدراسة بتوصيات أهمها: 1. ضرورة التزام الإدارة العليا بشركة جياد للألمونيوم بتطبيق منهجية سيجما6 لأنها تعتبر أساساً لنجاح الشركات. 2.ضرورة التزام العاملين بمنهجية سيجما6 وأيضاً بالتدريب على مجالات الجودة وتطبيقات سيجما6 والإلتزام باستمرارية التدريب من اجل تحسين الأداء لأن العاملين هم أعظم موارد للشركة. 3. ضرورة الإهتمام باستدلال الشركة بمستوى الإنحراف الإحصائي لعكس قدرة العمليات الحقيقية وبتطبيق الأدوات والأساليب الإحصائية لحل المشكلات بانتظام.