إدارة الجودة الشاملة وتطبيقاتها في تنمية وتطوير الكفاءات الإدارية بالتعليم العالي

Abstract

تناول هذا البحث بالدراسة والتحليل ادارة الجودة الشاملة وتطبيقاتها في مجال التعليم العالي بالتطبيق علي جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا باعتبارها احد دعائم التعليم التقني في السودان . وقد هدفت هذه الدراسة الي التوصل الي نتائج وحقائق تؤدي الي معرفة ادارة الجودة الشاملة وتطبيقاتها في مجال التعليم العالي والانظمة التربوية وماذا تعني ادارة الجودة الشاملة وهل يمكن تحقيقها في المؤسسات غير الربحية مثل مؤسسات التعليم العالي . وقد شملت الدراسة علي تمهيد واربعة فصول حيث تناول التمهيد المقدمة وخطة الدراسة . بينما تناول الفصل الاول الاطار النظري للدراسة الذي احتوى علي ثلاثة مباحث ، المبحث الاول تعريف الجودة ومفهوم الجودة وفوائد تطبيق مفاهيم الجودة وحلقات الجودة اليابانية وخصائص حلقات الجودة . والمبحث الثاني إدارة الجودة الشاملة وتعريفاتها والتطور التاريخي لادارة الجودة الشاملة ونماذج ادارة الجودة الشاملة ورواد تطوير ادارة الجودة الشاملة , أما المبحث الثالث فقد اشتمل علي خصائص الجودة الشاملة وخصائص الادارة التقليدية ومقارنة بين ادارة الجودة الشاملة والادارة التقليدية واهداف وفوائد ادارة الجودة الشاملة ومراحل ومعوقات تطبيق ادارة الجودة الشاملة . أما الفصل الثاني فقد احتوي علي ثلاثة مباحث المبحث الاول عن اهداف ومميزات التعليم العالي ، المبحث الثانى فقد احتوي علي الجودة الشاملة في التعليم العالي . اما البحث الثالث فقد احتوي علي كفايات اعضاء هيئة التدريس بصفة عامة في التعليم الجامعي علي ضوء ادارة الجودة الشاملة . اما الفصل الثالث فقد احتوي علي ثلاثة مباحث رئيسية ، المبحث الاول جودة التعليم العالي في السودان ، أما المبحث الثاني فقد احتوي علي دراسة حالة جامعة السودان نشأة الجامعة وتطورها ، أما المبحث الثالث فقد اشتمل علي عناصر ومعايير جودة التعليم العالي وعلاقتها باعضاء هئية التدريس بجامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا . أما الفصل الرابع فقد تناول الاسلوب الاحصائي المتبع وتحليل البيانات واختبار الفرضيات والنتائج والتوصيات التي توصل اليها الدارس حيث تم تقسيمة الي مبحثين احتوي الاول علي الاسلوب الاحصائي المتبع وتحليل البيانات ، أما المبحث الثاني تناول اختبار الفرضيات ثم الخاتمة التي تحتوي علي النتائج والتوصيات ، وقد توصل الدارس الي عدة نتائج اهمها : 1) الجودة الشاملة استراتيجية تهتم بتغيير بعض الاجراءات والسلوكيات الادارية . 2) هي ليست هدفا محددا بل انها هدف متغير يسعي الي التحسين والتطوير المستمر . 3) هي لا تعني الجودة التامة ولكنها تعني تحيقيق اعلي جودة ممكنة .