Abstract:
يتناول موضوع هذه الدراسة تقييم كفاءة سياسات وبرامج تسويق الخدمات المصرفية في البنوك التجارية في قطاع غزة ( دراسة حالة بنك فلسطين المحدود/ فروع قطاع غزة ) .
وهدفت هذه الدراسة إلى التعرف على نشأة الخدمات المصرفية التي تقدمها البنوك التجارية في قطاع غزة بشكل عام ، وكذلك دراسة حالة بنك فلسطين المحدود من حيث النشأة والأهداف والنظام الداخلي للبنك، وكذلك السياسات والبرامج التسويقية المتبعة في البنك. والخدمات المصرفية التي يقدمها بنك فلسطين المحدود بشكل خاص.
وتحتوي هذه الدراسة على ستة فصول: يتحدث الفصل الأول عن الإطار العام للدراسة (المقدمة) ، و يعرض الفصل الثاني تعريف التسويق المصرفي وأهميته، ويتناول الفصل الثالث نشأة الجهاز المصرفي الفلسطيني وتطوره ، كما يتناول الفصل الرابع دراسة في واقع بنك فلسطين المحدود ، ويبين الفصل الخامس أسلوب الدراسة الميدانية التي اتبعها الباحث في الدراسة، ويحتوي الفصل السادس على النتائج والتوصيات .
