أثر سياسية الإختيار والتعيين في الأداء في قطاع الخدمات

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلي التعرف على أثر سياسة الاختيار والتعيين على الأداء في قطاع الخدمات وقد تم استخدام الشركة السودانية لتوزيع الكهرباء المحدودة كدراسة حالة لهذا البحث. كما هدفت هذه الدراسة إلي عكس أهمية العنصر البشري كمكون أساسي من مكونات الشركة , إذ أنها مهما امتلكت من موارد مالية ومادية وتكنولوجية ولم تمتلك العنصر البشري الملائم خبرةَ وتأهيلاً فإن مآلها إلي الفشل. وقد اشتملت هذه الدراسة على أربعة فصول كالآتي: الفصل الأول مقترح الدراسة . الفصل الثاني تناول مفهوم وأهمية إدارة الموارد البشرية ومراحل تطورها . الفصل الثالث تناول تقييم إجراءات الاختيار والتعيين في الشركة السودانية لتوزيع الكهرباء المحدودة . الفصل الرابع تناول الدراسة الميدانية لهذا البحث وقد انتهج الباحث لأغراض هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي باعتباره منهجاً يناسب طبيعة مثل هذه البحوث. وقد خلص البحث إلي جملة من النتائج نشير إلي أهمها: • أثبتت الدراسة أن هناك إجماعاً وقناعة تامة لدى إدارة الموارد البشرية والإدارات المختلفة بالشركة السودانية لتوزيع الكهرباء المحدودة بأهمية العنصر البشري بصورة كبيرة ويعزون كل التطور والنمو الذي يحدث في جميع أعمال الشركة إلي الأدوار الفعالة التي يقوم بها الأفراد. • أظهرت الدراسة أن عملية التدريب والتأهيل للقوى العاملة بالشركة السودانية لتوزيع الكهرباء المحدودة تركز بصورة كبيرة جداً على الفنيين ولا تعطي الإداريين الفرص الكافية من التدريب والتأهيل المطلوب. • أثبتت الدراسة أن السياسات المالية التي تتبعها الشركة السودانية لتوزيع الكهرباء المحدودة تحتاج إلي قدر من التخطيط الجيد (التخطيط المالي) نظراً لارتباطها وتأثيرها المباشر في كافة نشاطات الشركة الأخرى. تلك هي أبرز النتائج التي تم التوصل إليها من خلال عمليات البحث.

وتأتي التوصيات منسجمة مع النتائج التي توصل إليها البحث ونشير إلي أهمها وهي: • على إدارة الشركة السودانية لتوزيع الكهرباء المحدودة ممثلة في إدارة الموارد البشرية فيها أن تولي عملية التدريب أهمية خاصة لكافة القوى العاملة بالشركة من خلال وضع إستراتيجية واضحة ودقيقة للسياسات والبرامج التدريبية تحدد من خلالها الاحتياجات التدريبية الفعلية لكافة إدارات الشركة فنية كانت أم إدارية لأن ذلك يخدم تنمية وتطوير قدرات كل العاملين بالشركة مما ينعكس إيجاباً على أداء الشركة وعلى إنتاجيتها. • على إدارة الشركة السودانية لتوزيع الكهرباء المحدودة أن تولى الاهتمام بتخطيط القوى العاملة لأن ذلك من شأنه تحديد الاحتياجات الفعلية من القوى العاملة بالشركة إضافة لذلك أن التخطيط الجيد للقوى العاملة يضمن أفضل اختيار للعنصر البشرى الكفء مما ينعكس إيجاباً على أداء الشركة.