Abstract:
هدفت هذه الدراسة لتزويد المسئولين والباحثين والمهتمين بالمعلومات التي تفيدهم، وتوضيح أثر تبسيط الإجراءات على كفاءة الأداء، وتبيان دور التدريب على رفع كفاءة أداء الموظفين للتعامل مع الإجراءات. وقد استخدم المنهج الوصفي التحليلي وتوصلت الي النتائج الآتية: أن الجامعة تقوم بالعمل على تبسيط الإجراءات الروتينية. وتعمل على التدريب وتطوير الأداء. وبأن هنالك علاقة وثيقة جداً بين التدريب وكفاءة الأداء. وبأن الجامعة تعمل على المرونة في التعامل مع العملاء. وتوصي الدراسة إلى إيلاء تقييم أداء العاملين المزيد من الاهتمام، وذلك عن طريق تفعيل وحدة إدارة التقييم الداخلية وتوفير كل المعينات اللازمة، التي تساعد تلك الإدارة في القيام بالدور المناط بها، وبالتالي العمل على تصحيح مسارات الجامعة المختلفة. والتوصل إلى مقترحات محددة بالنسبة لتبسيط إجراءات العمل، وبأقصى كفاءة ممكنة لتحقيق الغاية المطلوبة في الإجراءات لاختصار الوقت والجهد. و ضرورة قيام إدارة للتدريب وتوفير الإمكانيات المادية والبشرية حتى يتم التدريب على أكمل وجه. والعمل على ملائمة الخدمات من حيث الإجراءات وتلبيتها لاحتياجات العملا.
