التكلفة على أساس النشاط فى تسعير الخدمة المصرفية

Abstract

يتناول هذا البحث أثر التكلفة على أساس النشاط فى تسعير الخدمة المصرفية (ABC) بالتطبيق على بنك التنمية التعاوني الاسلامي، وتمثلت مشكلة البحث في معرفة اثر تطبيق استخدام نظام (ABC) في القطاع المصرفي و ما هي الصعوبات التي يمكن أن تواجه تطبيق نظام (ABC) في المصارف و ما هي الأسس التي يتم بها تحديد تكلفة الخدمات المصرفية. هدف هذا البحث الى رفع درجة اهتمام إدارات المصارف السودانية بشكل عام بعملية التسعير ، زيادة مستوى الوعي بأهمية التسعير في ظل ظروف المنافسة العالمية والمحلية، تسليط الضوء على الطرق المتبعة حالياً في تسعير الخدمات المصرفية في السودان وبنك التنمية التعاوني الإسلامي كنموذج ، الوقوف على تجربة تسعير الخدمات المصرفية في السودان لمعرفة مشاكل ومعوقات عملية التسعير ، إدراك أهمية نظم التكاليف الحديثة في رسم الإستراتيجية التسويقية للمصرف، إبراز دور محاسبة التكاليف في تحديد تكلفة الخدمة المصرفية و العوامل التي يجب مراعاتها عند وضع إستراتيجية التسعير. اعتمد البحث على المنهج التاريخي لتتبع الدراسات السابقة و المنهج الاستنباطي الذي يعتمد على التفكير المنطقي للتعرف على المحاور المرتبطة بموضوع البحث ولوضع فروض البحث و المنهج الوصفي التحليلي للوقوف على المشاكل التي تواجه عملية تسعير الخدمة المصرفية وقا م الباحث باختبار الفرضيات التالية: 1- إهتمام المصارف السودانية بنظم التكاليف الحديثة يزيد من جودة الخدمة المصرفية المقدمة للعميل وتقليل تكلفتها. 2- استخدام نظام التكلفة على أساس النشاط يساعد في التحديد الدقيق لتكلفة الخدمة المصرفية. 3- استخدام نظام التكلفة على أساس النشاط يساعد في تحديد الأنشطة التي لا تضيف قيمة ومن ثم استبعادها. 4- استخدام الحاسب الآلي في رصد وتحليل وجمع البيانات والمعلومات يقلل من الجهد المبذول من قبل المدراء ويؤدي إلى تحسين عملية اتخاذ القرار وفعاليته ويساهم في تفويض السلطات والصلاحيات. توصل الباحث بعد الدراسة الميدانية إلى النتائج الآتية: 1- تستخدم معظم المصارف في السودان نظام المحاسبة المالية في تحديد تكلفة الخدمة المصرفية. 2- عدم حساب تكاليف الخدمات بصورة دقيقة في القطاع المصرفي. 3- اعتماد المصارف في تحديد تكلفة خدمتها المقدمة للعميل على أساس التكلفة التاريخية. 4- ضعف اطلاع الموظفين على الكتب والمراجع الحديثة عن محاسبة التكاليف. 5- نظام (ABC) يوفر معلومات يساعد على اتخاذ قرارات سليمة فيما يتعلق بتحديد الأسعار لأنها تعتمد على بيانات دقيقة وليست تقديرية. وجاءت اهم التوصيات كالاتي: 1- يجب تحديد تكاليف الخدمات بصورة دقيقة حتى يتم تحديد الربح من الخدمة المقدمة. 2- العمل على تطبيق محاسبة التكاليف على أساس النشاط في القطاع المصرفي بما تحويه من مفاهيم وأسس هامة تساعد في تحديد الخدمة المصرفية. 3- عمل دورات تدريبية للموظفين من اجل توعيتهم بأهمية نظام (ABC) وكذلك تحفيزه من أجل الاطلاع على المراجع والكتب الحديثة. 4- تقسيم البنك إلى مراكز إنتاجية ومراكز خدمية يساهم في تحديد مواضع الضعف وتحديد الخدمات الأكثر ربحية والتي تحقق قيمة مضافة واستبعاد تلك التي لا تحقق قيمة. 5- اعتماد تطبيق لنظام (ABC) يساعد في اتخاذ قرارات سليمة لأنها مبنية على المعلومات الدقيقة والحقيقة في المصارف وخاصة في مجال التسعير.