Abstract:
يهدف البحث إلى ترجمة كتاب " الجودة الشاملة في التعليم" للمؤلف إدوارد ساليس. و لقد تحدث الكتاب - في الفصول: من الفصل الأول إلى الفصل الرابع - عن الجودة الشاملة من حيث تعريف الجودة الشاملة ورسالتها و مفهومها و بعض المفاهيم الخاطئة عن إدارة الجودة الشاملة، و نشأتها في كل من الولايات المتحدة و من اليابان و عودتها مرة أخرى إلى الولايات المتحدة. ثم يتناول أهمية الجودة الشاملة و تعاظم الإهتمام بها و كيفية التخطيط لها و تنفيذها. كما يتناول بالشرح المحاور الرئيسة للجودة و التي إقترحها مؤلف الكتاب. و يقدم مجموعة من أساطين لحركة الجودة الشاملة ، و آيضاً يتناول بالشرح و النقد مجهوداتهم في إدارة الجودة الشاملة . و يشرح الكتاب كذلك الفرق بين جودة المنتج و جودة الخدمة و كيفية التفريق بينهما. و من ثم يجري تطبيقاً لوسائل الجودة الشاملة في التعليم، و العلاقة بين المستفيد و مقدم الخدمة.
