Abstract:
تناولت هذه الدراسة آثر الأزمة المالية العالمية على تسويق خدمات التأمين بالتطبيق على شركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين المحدودة . وتتمثل مشكلة الدراسة في مدى تأثير الأزمة المالية على الخدمات التأمينية في شركة شيكان للتأمين المحدودة من حيث الخدمة التسويقية التأمينية ، ملائمة أساليب الترويج ، سياسات التوزيع ، استراتيجية السعر الفاعل للخدمة التأمينية .
هدفت الدراسة إلى الآتي:إبراز العناصر الأساسية التي يجب ان تراعيها الإدارة التأمينية في التصدي للأزمة وتسويق خدماتها التأمينية، التعرف على مدى إدراك الإدارات القائمة على شركة شيكان للتأمين وخصوصاً إدارة التسويق للأزمة المالية الراهنة وكيفية مواجهتها والحد من آثارها . ومعرفة العوامل التي تزيد من ربحية شركة شيكان ورفع كفاءتها الخدمية.
اختبرت الدراسة الفرضيات التالية:
- تؤثر الأزمة المالية العالمية على تسويق خدمات التأمين وتشتمل هذه الفرضية على الفروض الفرعية التالية :
1.تؤثر الأزمة المالية العالمية على الخدمة التأمينية المقدمة .
2.تؤثر الأزمة المالية العالمية على أساليب ترويج الخدمة التأمينية.
3.تؤثر الأزمة العالمية على سياسات توزيع الخدمة التأمينية.
4.تؤثر الأزمة المالية العالمية على استراتيجية تسعير الخدمة التأمينية.
وأثبتت الدراسة عدم صحة الفرضيات أعلاه :
اعتمدت الدراسة على استخدام المنهج الوصفي التحليلي والإحصائي في جمع وتحليل البيانات من واقع المصادر الأولية والثانوية . وقد أجريت الدراسة على الإطار النظري والدراسة الميدانية.
توصلت الدراسة إلى النتائج الآتية:
إن الخدمة التأمينية في شركة شيكان لم تتأثر بالأزمة المالية.
سياسات تسويق خدمات التأمين في شركة شيكان قادرة على مواجهة الأزمة المالية العالمية.
خرجت الدراسة بالتوصيات التالية :
الحفاظ على مقومات جودة الخدمة التأمينية والعمل على تقديم الخدمة باستمرار ليلائم التطور المستمر أذواق ورغبات المستهلكين.
الاهتمام بوظيفة بحوث التسويق حتى يتم التعرف على اتجاهات سوق التأمين ودرجة المنافسة السائدة واحتياجات العملاء الجدد.
