أثر التوافق بين نظام إدارة الجودة (الآيزو 9001: 2015) وأداء وزارة البني التحتية والتنمية العمرانية بالولاية الشمالية علي تحقيق الأهداف الإستراتيجية The Impact of Alignment Between Quality Management System (ISO 9001: 2015) & The Ministry of Infrastructure and Urban Development in The Northern State Performance On Achieving Strategic Goals

Abstract

هدفت الدراسة إلي بيان أثر التوافق بين نظام إدارة الجودة (الآيزو 9001: 2015) وأداء وزارة البني التحتية والتنمية العمرانية بالولاية الشمالية علي تحقيق الأهداف الإستراتيجية، حيث تمحورت مشكلة الدراسة في عدم إدراك العديد من المؤسسات الحكومية الهندسية لأهمية الأثر التوافقي بين نظام إدارة الجودة (الآيزو 9001: 2015) (صنع القرار، إدارة العلاقات) والأداء (الكفاءة، الفاعلية) علي الأهداف الإستراتيجية، حيث تم وضع خمسة فرضيات وتصميم استبيان، وبعد جمع وتحليل البيانات من المبحوثين، توصلت الدراسة لوجود تأثير توافقي بين نظام إدارة الجودة (الآيزو 9001: 2015) (صنع القرار، إدارة العلاقات) والأداء (الكفاءة، الفاعلية) علي تحقيق الأهداف الإستراتيجية بمعامل تحديد تشابكي (0.907). وأوصت الدراسة بتدعيم جوانب قوة نظام إدارة الجودة (الآيزو 9001: 2015) والأداء ومعالجة حالة القصور التي تحيط بهما في الوزارة.