دراسة إمكانية تطبيق اسلوب إدارة الجودة الشاملة في الجامعات السودانية بولاية الخرطوم

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة إمكانية تطبيق اسلوب إدارة الجودة الشاملة في الجامعات السودانية بولاية الخرطوم .ومجتمع الدراسة يتكون من الجامعات السودانية بولاية الخرطوم . اما مشكلة البحث تتمثل في سؤال رئيسي: هل تتوفر إمكانية أو عوامل نجاح لتطبيق نمط إدارة الجودة الشاملة في الجامعات السودانية بولاية الخرطوم من وجهة نظر العملاء الداخليين من طلاب وعاملين بالجامعة والعملاء الخارجيين من جهات مخدمة للخريجين في سوق العمل ؟ ولقد اتبع البحث المنهج الوصفي لانه يحدد والواقع ويصفه كما ونوعا واستخدم الاستبانة كأداة لجمع البيانات كما استخدام SPSS لتحليل البيانات. وتوصل البحث إلى النتائج التالية : 1-لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين امكانية تطبيق نمط إدارة الجودة الشاملة في الجامعات السودانية ومعاملة الجامعة للطلبة باعتبارهم عملاء رئيسيين (داخليين) . 2-توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين امكانية تطبيق نمط إدارة الجودة الشاملة في الجامعات السودانية ومعاملة الجامعة للعاملين بها باعتبارهم عملاء رئسيين( الداخليين). 3-توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين امكانية تطبيق نمط إدارة الجودة الشاملة في الجامعات السودانية وجهود و قناعة القيادات الادارية و الأكاديمية بتطبيق ادارة الجودة الشاملة . 4-توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين امكانية تطبيق نمط إدارة الجودة الشاملة في الجامعات السودانية واعتبار الجامعة الجهات المخدمة في سوق العمل عملاء رئسيين ( الخارجيين) . 5-توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين امكانية تطبيق نمط ادارة الجودة الشاملة والموارد المالية الذاتية للجامعة . 6-توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين امكانية تطبيق نمط ادارة الجودة الشاملة في الجامعات السودانية والثقافة التنظيمية السائدة وسط العاملين . توصل الباحث للتوصيات التالية : أولا التوصيات الخاصة بوزارة التعليم العالي والبحث العلمي: يوصي الباحث أن تتبني وزارة التعليم العالي والبحث تطبيق نمط إدارة الجودة الشاملة في الجامعات السودانية وذلك من خلال إنشاء قسم للجودة الشاملة بالوزارة ، ووضع معايير معتمدة في اختيار القادة الإداريين والأكاديميين بالجامعات . ثانيا التوصيات الخاصة بالجامعات يوصي الباحث بأن تسعى إدارات الجامعات السودانية لزيادة فرص إمكانية تطبيق أسلوب الجودة الشاملة وذلك بالأخذ في الحسبان الإعتبارات التالية حسب ما أوضحت الدراسة : أن تتعامل مع طلابها باعتبارهم عملاء رئيسيين لها , ومراعاة تطبيق نسبة الطلاب للأساتذة المتفق عليها عالمياً . أن تتعامل مع العاملين بها باعتبارهم عملاء رئيسيين لها , ووضع مناهج تدريب متطورة ومستمرة لهم في مجال تطبيق إدارة الجودة الشاملة وتمكينهم من والوقوف على تجارب بعض الدول ,وإشراكهم في التخطيط وصناعه القرارات , و إدارت حوار بناء معهم لتغير قناعاتهم نحو إدارة الجودة الشاملة ، وإعطاء استقلالية للعاملين وتشجيعهم على الابتكار . أن تتعامل مع المخدمين للخريجين في سوق العمل باعتبارهم عملاء رئيسيين لها. إتباع أسلوب العمل الجماعي في حل المشكلات وتطوير العمل اعتماد اللامركزية في المال والسلطة. تفعيل نظم المعلومات الحديثة , مع وضع نظام معلومات خاص بإدارة الجودة الشاملة. نشر سياسة وثقافة الجودة بين العاملين والعملاء الداخليين والخارجيين .. عمل لقاءات مفتوحة بين إدارة الجامعة وعامليها وطلابها.