اثر قياس تكاليف الجودة فى ترشيد القرارات الادارية بالشركات الصناعية

Abstract

تناولت الدراسة موضوع تكاليف الجودة فى القطاع الصناعى ، والسؤال الاساسي الذى حاولت الدراسة الاجابة عليه هو الى اى مدى يمكن ان يسهم قياس تكاليف الجودة فى المشروعات الصناعية فى ترشيد القرارات الادارية ، حيث رمى الدارس الى تحقيق عدد من الاهداف تمثلت فى : تسليط الضوء على مشاكل الجودة فى القطاع الصناعى بالسودان ، ومكونات تكاليف الجودة فيه ، وعرض الاسس العلمية واساليب وطرق قياس تكاليف الجودة ، بالاضافة الى دراسة المقترحات التى تقدم من الجهات المختصة للتعامل مع مشكلات الجودة لاختيار افضل البدائل من ناحية التقليل من تكاليف الجودة . تم استخدام منهج دراسة الحالة فى جمع البيانات المتعلقة بهذه الدراسة لاختبار الفرضيات التى تمثلت فى : ان قياس تكاليف الجودة يؤدى زيادة وعى الادارة بأهمية تحسين الجودة ، وان قياس تكلفة الجودة يؤدى الى اكتشاف المشاكل المتسببة فى فقدان الجودة ، وان قياس تكاليف الجودة يسهم ايجابا فى تقييم البدائل المقدمة للتعامل مع مشكلات الجودة . وقد واجه الدارس صعوبات فى الحصر الدقيق لعناصر التكلفة المرتبطة بالجودة نتيجة لكون النظم المحاسبية لم تطبق بالشكل الذى يمكن من الحصول على هذه العناصر بدقة الا انه تم التغلب على هذه المشكلة من خلال التتبع المستندى لعناصر تكلفة الجودة . وقد توصلت الدراسة الى بعض النتائج متمثلة فى الآتى : تمثل تكلفة الجودة رقما كبيرا فى بعض الصناعات ، وهى تشكل نسبة عالية بالمقارنة مع المبيعات ، كما ان المسبب الاساسى فى ارتفاع تكلفة الجودة هو ارتفاع تكلفة عدم المطابقة (الفشل الداخلى والفشل الخارجى ) ، هناك اتجاهات قوية لدى الشركات الصناعية السودانية لإدخال الاساليب الادارية الحديثة فى العمل ، والولوج الى عالم المنافسة الذى يميز بيئة الاعمال فى الوقت الحالى ، على الرغم من الجهود الادارية المقدرة المبذولة للارتفاع بجودة المنتج ، والاهتمام بإدخال نظام الجودة الشاملة الا ان التطبيق الفعلى لهذا النظام لم يكن بالفعالية المطلوبة ، تمكن دراسة تكلفة الجودة من ابراز المشكلات الاساسية التى تعانى منها الشركات ، وتؤثرعلى استمراريتها ونجاحها ، يمكن استخدام تكلفة الجودة كاداة فعالة لتقييم البدائل المطروحة لمعالجة مشاكل الجودة ، بحيث يتم فى النهاية اختيار البديل الذى يقلل من تكللفة الجودة بقدر اكبر ، وبالتالى يعظم بصورة افضل من قيمة الشركة .